Technical Support - Services Specialist

Baker Hughes Company; Maracaibo; On-site; VES 15,803,000 - 26,339,000; Full time

Benefits offered by this job

Políticas de equilibrio entre la vida/

Cobertura de atención médica privada

Seguro de vida y discapacidad

Programas financieros para empleados

Beneficios voluntarios

Job summary

Baker Hughes busca un Especialista de Servicios - Soporte Técnico para liderar la resolución de problemas técnicos de clientes postventa y coordinar actividades entre equipos. Se requieren al menos 4 años de experiencia en servicios y habilidad para comunicarse de forma clara, tanto oral como escrita.

El rol favorece una modalidad de trabajo flexible y un ambiente orientado a desarrollar talento en una empresa global con enfoque en tecnología y soluciones energéticas.

Qualifications

• Título universitario de una institución acreditada (o diploma de educación secundaria/GED).
• Al menos 4 años de experiencia en servicios.
• Habilidades de comunicación oral y escrita sólidas.
• Capacidad de comunicación, relaciones interpersonales y liderazgo.

Responsibilities

• Liderar la resolución de problemas técnicos de los clientes después de la venta.
• Resolver incidencias técnicas postventa aplicando niveles crecientes de experiencia técnica.
• Trabajar en colaboración con la unidad de negocio y coordinar actividades.
• Planificar y explicar aspectos técnicos a los clientes y a otros equipos.
• Gestionar procesos de proyectos estandarizados siguiendo lineamientos establecidos.

Skills

Comunicación oral

Comunicación escrita

Resolución de problemas

Liderazgo

Colaboración

Education

Título universitario (acreditado)

Diploma de educación secundaria/GED

Job description

¿Disfrutas formar parte de un equipo exitoso? ¿Eres un(a) Especialista de Servicios en busca de una oportunidad interesante e inspiradora? Asóciate con los mejores.

Como Especialista de Servicios - Soporte Técnico

serás responsable de: Liderar la resolución de problemas técnicos de los clientes después de la venta. Resolver incidencias técnicas postventa, aplicando niveles crecientes de experiencia técnica según la complejidad del problema. Trabajar en colaboración con personas de la unidad de negocio. Los contactos se realizan bajo orientación y están enfocados en la coordinación de actividades, planificación y explicación de aspectos técnicos. Gestionar procesos de proyectos estandarizados, siguiendo lineamientos establecidos para seleccionar las acciones adecuadas, con cierto grado de autonomía en la planificación y la forma de trabajo. Gestionar clientes específicos bajo contratos y marcos de trabajo previamente definidos, con cierta flexibilidad para adaptarse a situaciones particulares cuando sea necesario.

Impulsa tu pasión

Para tener éxito en este puesto, deberás: Contar con un título universitario de una institución acreditada (o diploma de educación secundaria/GED). Tener al menos 4 años de experiencia en servicios. Demostrar sólidas habilidades de comunicación oral y escrita. Contar con habilidades efectivas de comunicación, relaciones interpersonales y liderazgo. Poseer una fuerte capacidad para la resolución de problemas. Trabaja de la manera que mejor funcione para ti.

Reconocemos que cada persona es diferente y que la forma en que cada uno trabaja y alcanza su máximo desempeño también lo es. Por ello, para este puesto ofrecemos los siguientes esquemas de trabajo flexible: Horario de trabajo estándar orientado a satisfacer las necesidades de los clientes.

Trabajando con nosotros

Nuestra gente es el centro de todo lo que hacemos en Baker Hughes. Sabemos que obtenemos mejores resultados cuando nuestros colaboradores tienen oportunidades de desarrollo, están comprometidos y pueden mostrarse auténticamente en su trabajo. Invertimos en la salud y el bienestar de nuestra fuerza laboral, reconocemos y desarrollamos el talento, y formamos líderes en todos los niveles para ayudar a que cada persona alcance su máximo potencial.

Trabajando para ti

Nuestras innovaciones han transformado la industria energética durante más de un siglo. Sin embargo, para seguir avanzando hacia el futuro, sabemos que hoy debemos desafiar los límites. Por eso, recompensamos a quienes abrazan el cambio con un paquete de beneficios que refleja cuánto valoramos sus contribuciones. Al unirte a nosotros, podrás disfrutar de:

• Políticas modernas de equilibrio entre la vida personal y laboral, además de iniciativas de bienestar.
• Opciones integrales de atención médica privada.
• Cobertura mediante programas de seguro de vida y discapacidad.
• Programas financieros adaptados a las necesidades de los empleados.
• Beneficios adicionales de carácter voluntario o electivo.

Sobre Nosotros

Con operaciones en más de 120 países, ofrecemos mejores soluciones para nuestros clientes y mayores oportunidades para nuestra gente. Como socio estratégico líder de la industria energética, estamos comprometidos con alcanzar emisiones netas cero de carbono para 2050 y buscamos constantemente personas que nos ayuden a lograr este objetivo. Personas tan apasionadas como nosotros por hacer que la energía sea más segura, más limpia y más eficiente.

Únete a Nosotros

¿Buscas una oportunidad para generar un impacto real en una empresa con alcance global, servicios innovadores y clientes de primer nivel? ¡Únete a nosotros y crece junto a un equipo de personas que te motivarán, inspirarán e impulsarán tu desarrollo profesional!

CEPEG2026. The Baker Hughes internal title for this role is: Services Professional - Technical Support. At Baker Hughes, we are transforming the future of energy. With operations in over 120 countries, we are developing and deploying industry-leading technologies and services to take energy forward. For more than a century, our inventions have revolutionized energy. Today we are bringing our expertise to make oil and gas safer, cleaner, and more efficient. Our people are the trusted experts, relied on to solve customer challenges big and small. We invest in the health and well-being of our workforce, train and reward talent, and develop leaders at all levels to bring out the best in each other. We believe in creating an environment of diversity and inclusion, without bias. We know we are better when all of our people are developed, engaged, and able to bring their whole authentic selves to work. We're makers, inventors, and leaders who aren't afraid of the tough challenges. We believe pushing boundaries will help to lead the way for a new energy future.