Service Delivery Manager

Baker Hughes; Maracaibo; On-site; VES 79,225,000 - 114,437,000; Full time

Job summary

Baker Hughes busca un Service Delivery Manager para liderar una de nuestras líneas de producto en Venezuela, asegurando desempeño operativo, crecimiento y satisfacción del cliente. Reportará resultados financieros y gestionará recursos y equipos, garantizando cumplimiento de HS&E, calidad y normativas.

Se ofrece esquema de trabajo flexible y oportunidades de desarrollo. El candidato ideal tendrá amplia experiencia en liderazgo, gestión de operaciones a nivel país, y dominio de herramientas como

Qualifications

• Título universitario en Ingeniería, grado universitario equivalente o una combinación de educación y experiencia relevante.
• Más de 10 años de experiencia relevante, incluyendo al menos 2 años de experiencia con responsabilidad de Pérdidas y Ganancias (P&L).
• Experiencia avanzada en Microsoft Office y SAP.
• Experiencia liderando y gestionando equipos, así como desarrollando talento.
• Capacidad para hacer crecer un negocio y obtener resultados rentables.
• Dominio del idioma español; conocimiento de inglés deseable.

Responsibilities

• Liderar las operaciones de una de nuestras líneas de producto.
• Establecer un plan anual para la línea de producto que impulse el crecimiento y garantice el cumplimiento de los entregables esperados.
• Planificar los recursos necesarios para alcanzar los objetivos establecidos de forma eficiente, rentable y cumpliendo los requisitos aplicables.
• Gestión del desempeño financiero de la línea de producto, incluyendo responsabilidad de P&L.
• Gestión de desarrollo de empleados, talento, inventarios, ventas, ingeniería, mantenimiento, operaciones, HS&E, calidad y presupuestos.
• Colaboración con Product Line Headquarters y equipos de Tecnología para aprovechar mejores prácticas globales.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Enfoque en cliente

Habilidades de comunicación

Relaciones con stakeholders

Adaptabilidad

Dominio del español

Education

Ingeniería

Tools

Microsoft Office

SAP

Job description

¿Es usted un Service Delivery Manager en busca de una nueva oportunidad? ¡Únase a nuestro equipo!

Nosotros nuestro negocio de Oilfield Services proporciona tecnologías inteligentes y conectadas para monitorear y controlar los activos de extracción de energía de nuestros clientes. Como resultado, ofrecemos la tranquilidad necesaria para mejorar sus operaciones de forma confiable y eficiente.

Trabaje con los mejores

Como Service Delivery Manager, será responsable de liderar una de nuestras líneas de producto y garantizar el desempeño operativo, el crecimiento del negocio, la satisfacción del cliente y los resultados financieros. Supervisará todos los aspectos relacionados con la entrega de servicios, planificación de recursos, ejecución operativa, cumplimiento, desarrollo de talento y éxito comercial, asegurando el alineamiento con los estándares de Baker Hughes y las expectativas de los clientes.

Como Service Delivery Manager, usted será responsable de:

• Liderar las operaciones de una de nuestras líneas de producto.

• Establecer un plan anual para la línea de producto que impulse el crecimiento y garantice el cumplimiento de los entregables esperados.

• Planificar los recursos necesarios para alcanzar los objetivos establecidos de forma eficiente, rentable y cumpliendo los requisitos aplicables.

• Asumir la responsabilidad completa de los resultados financieros de la línea de producto dentro del país, incluyendo responsabilidad de P&L.

• Gestionar el desarrollo de empleados, gestión de talento, inventarios, ventas, ingeniería, mantenimiento, operaciones, servicios, HS&E, calidad, capacitación, planificación y administración de presupuestos.

• Ejecutar herramientas de Service Delivery, como Job Center, para gestionar actividades de trabajo, programas de servicio y diseño de trabajos en conjunto con ventas, mercadeo y requisitos del cliente.

• Mantener y fortalecer los contratos comerciales existentes y las relaciones con los clientes.

• Identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio dentro del área asignada.

• Garantizar el cumplimiento y la supervisión de todas las políticas de HS&E, Aseguramiento y Control de Calidad, Recursos Humanos, Finanzas y Cumplimiento aplicables al área de responsabilidad.

• Colaborar con Product Line Headquarters y equipos de Tecnología para aprovechar experiencia y mejores prácticas globales.

• Promover la colaboración entre el equipo local de la línea de producto y otras líneas de producto dentro del país y la región.

• Asegurar que todas las actividades se ejecuten de acuerdo con nuestros principios no negociables y pilares culturales.

• Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas y comunicaciones, interactuando directamente con los clientes para comprender los pronósticos de actividad, volumen y complejidad del trabajo.

• Garantizar que el equipo comprenda plenamente los contratos y presupuestos de su portafolio para asegurar el cumplimiento contractual y la recuperación adecuada de ingresos.

• Supervisar el presupuesto y el estado de resultados del área bajo su responsabilidad.

• Desarrollar al equipo mediante programas de competencias, capacitación y planes de carrera futuros.

Impulse su pasión

• Título universitario en Ingeniería, grado universitario equivalente o una combinación de educación y experiencia relevante.

• Más de 10 años de experiencia relevante, incluyendo al menos 2 años de experiencia con responsabilidad de Pérdidas y Ganancias (P&L).

• Experiencia avanzada en Microsoft Office y SAP.

• Experiencia demostrada liderando y gestionando equipos, así como desarrollando talento.

• Capacidad para hacer crecer un negocio y obtener resultados rentables.

• Orientación a la acción y enfoque en el cliente.

• Capacidad para trabajar cómodamente en entornos ambiguos y cambiantes.

• Habilidad para construir relaciones, involucrar a las partes interesadas clave y entregar proyectos exitosos.

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

• Capacidad demostrada para liderar mediante influencia, gestionar cambios y trabajar dentro de organizaciones matriciales colaborativas.

• Dominio del idioma español; conocimiento de inglés deseable.

• Disponibilidad para viajar al menos el 30% del tiempo.

• Experiencia previa en roles de gestión de operaciones a nivel país o distrito será valorada.

• Amplio conocimiento de líneas de producto, servicios, requerimientos de clientes y condiciones de mercado.

Trabaje de la forma que mejor funcione para usted

Reconocemos que cada persona es diferente y que la forma en que quiere trabajar y dar lo mejor de sí también es diferente. En este puesto podemos ofrecer esquemas de trabajo flexibles. Converse con el reclutador durante el proceso de selección para conocer las opciones disponibles.

Trabajando con nosotros

Nuestra gente está en el centro de todo lo que hacemos en Baker Hughes. Sabemos que obtenemos mejores resultados cuando nuestros colaboradores están comprometidos, desarrollados y pueden aportar su autenticidad al trabajo. Invertimos en la salud y el bienestar de nuestra fuerza laboral, reconocemos el talento y desarrollamos líderes en todos los niveles para sacar lo mejor de cada persona.

Trabajando para usted

Nuestras innovaciones han revolucionado la energía durante más de un siglo. Pero para seguir avanzando mañana, sabemos que debemos desafiar los límites hoy. Priorizamos recompensar a quienes impulsan el cambio con un paquete que refleja cuánto valoramos sus contribuciones.

The Baker Hughes internal title for this role is: Services Senior Manager - Service Delivery Management

About Us:

We are an energy technology company that provides solutions to energy and industrial customers worldwide. Built on a century of experience and conducting business in over 120 countries, our innovative technologies and services are taking energy forward – making it safer, cleaner and more efficient for people and the planet.

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