Technical Support - Services Specialist

Baker Hughes; Maracaibo; On-site; VES 19,349,000 - 28,144,000; Full time

Benefits offered by this job

Esquemas de trabajo flexibles

Equilibrio vida laboral

Seguro médico privado

Seguro de vida y discapacidad

Programas financieros

Beneficios voluntarios

Job summary

En Baker Hughes, buscamos un Especialista de Servicios - Soporte Técnico para brindar soporte postventa, resolver incidencias y gestionar servicios de campo conforme a contratos vigentes.

El rol requiere título universitario, al menos 4 años de experiencia y habilidades de comunicación y liderazgo para coordinar acciones con la unidad de negocio y clientes, manteniendo un enfoque en la resolución de problemas.

Qualifications

• Contar con un título universitario de una institución acreditada.
• Tener al menos 4 años de experiencia en servicios.
• Demostrar sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Contar con habilidades efectivas de comunicación, relaciones interpersonales y liderazgo.
• Poseer una fuerte capacidad para la resolución de problemas.

Responsibilities

• Liderar la resolución de problemas técnicos de los clientes después de la venta.
• Trabajar en colaboración con personas de la unidad de negocio.
• Gestionar procesos de proyectos estandarizados, con autonomía en la planificación.
• Gestionar clientes específicos bajo contratos y marcos de trabajo previamente definidos.

Skills

Comunicación

Liderazgo

Resolución de problemas

Education

Título universitario

Job description

¿Disfrutas formar parte de un equipo exitoso?

¿Eres un(a) Especialista de Servicios en busca de una oportunidad interesante e inspiradora?

Asóciate con los mejores

Como Especialista de Servicios, serás responsable de brindar soporte postventa para resolver las necesidades y problemas de los clientes. Esto puede incluir reparaciones (tanto devoluciones como trabajo en campo), soporte técnico, servicios de campo u otras solicitudes de servicio.

Como Especialista de Servicios - Soporte Técnico, serás responsable de:

• Liderar la resolución de problemas técnicos de los clientes después de la venta. Resolver incidencias técnicas postventa, aplicando niveles crecientes de experiencia técnica según la complejidad del problema.
• Trabajar en colaboración con personas de la unidad de negocio. Los contactos se realizan bajo orientación y están enfocados en la coordinación de actividades, planificación y explicación de aspectos técnicos.
• Gestionar procesos de proyectos estandarizados, siguiendo lineamientos establecidos para seleccionar las acciones adecuadas, con cierto grado de autonomía en la planificación y la forma de trabajo.
• Gestionar clientes específicos bajo contratos y marcos de trabajo previamente definidos, con cierta flexibilidad para adaptarse a situaciones particulares cuando sea necesario.

Impulsa tu pasión

Para tener éxito en este puesto, deberás:

• Contar con un título universitario de una institución acreditada (o diploma de educación secundaria/GED).
• Tener al menos 4 años de experiencia en servicios.
• Demostrar sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Contar con habilidades efectivas de comunicación, relaciones interpersonales y liderazgo.
• Poseer una fuerte capacidad para la resolución de problemas.

Trabaja de la manera que mejor funcione para ti

Reconocemos que cada persona es diferente y que la forma en que cada uno trabaja y alcanza su máximo desempeño también lo es. Por ello, para este puesto ofrecemos los siguientes esquemas de trabajo flexible:

• Horario de trabajo estándar orientado a satisfacer las necesidades de los clientes.

Trabajando con nosotros

Nuestra gente es el centro de todo lo que hacemos en Baker Hughes. Sabemos que obtenemos mejores resultados cuando nuestros colaboradores tienen oportunidades de desarrollo, están comprometidos y pueden mostrarse auténticamente en su trabajo. Invertimos en la salud y el bienestar de nuestra fuerza laboral, reconocemos y desarrollamos el talento, y formamos líderes en todos los niveles para ayudar a que cada persona alcance su máximo potencial.

Trabajando para ti

Nuestras innovaciones han transformado la industria energética durante más de un siglo. Sin embargo, para seguir avanzando hacia el futuro, sabemos que hoy debemos desafiar los límites. Por eso, recompensamos a quienes abrazan el cambio con un paquete de beneficios que refleja cuánto valoramos sus contribuciones.

Al unirte a nosotros, podrás disfrutar de:

• Políticas modernas de equilibrio entre la vida personal y laboral, además de iniciativas de bienestar.
• Opciones integrales de atención médica privada.
• Cobertura mediante programas de seguro de vida y discapacidad.
• Programas financieros adaptados a las necesidades de los empleados.
• Beneficios adicionales de carácter voluntario o electivo.

Sobre Nosotros

Con operaciones en más de 120 países, ofrecemos mejores soluciones para nuestros clientes y mayores oportunidades para nuestra gente. Como socio estratégico líder de la industria energética, estamos comprometidos con alcanzar emisiones netas cero de carbono para 2050 y buscamos constantemente personas que nos ayuden a lograr este objetivo. Personas tan apasionadas como nosotros por hacer que la energía sea más segura, más limpia y más eficiente.

Únete a Nosotros

¿Buscas una oportunidad para generar un impacto real en una empresa con alcance global, servicios innovadores y clientes de primer nivel? ¡Únete a nosotros y crece junto a un equipo de personas que te motivarán, inspirarán e impulsarán tu desarrollo profesional!

CEPEG2026

The Baker Hughes internal title for this role is: Services Professional - Technical Support

About Us

We are an energy technology company that provides solutions to energy and industrial customers worldwide. Built on a century of experience and conducting business in over 120 countries, our innovative technologies and services are taking energy forward – making it safer, cleaner and more efficient for people and the planet.

Join Us

Are you seeking an opportunity to make a real difference in a company that values innovation and progress? Join us and become part of a team of people who will challenge and inspire you! Let’s come together and take energy forward.

Baker Hughes Company is an Equal Opportunity Employer. Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other characteristics protected by law.

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