Especialista en Atención al Cliente - Delivery & E-commerce

Golfiao; Estado Miranda; In loco; VES 223.000 - 391.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Golfiao solicita operadores de atención al cliente para brindar información y soporte sobre servicios de delivery a través de múltiples canales: teléfono, correo, chat, redes y presencia física.

Se requiere experiencia en atención al cliente (1 año), capacidad de manejar quejas con cortesía y habilidad para registrar pedidos simultáneamente, así como atención al detalle y disponibilidad para horarios rotativos, incluidos fines de semana y feriados.

Competenze

• Título mínimo de Bachiller. Se valora formación técnica o universitaria en áreas como Administración, Comunicación, Logística o Mercadeo.
• Experiencia en atención al cliente de 1 año en roles de servicio (call center, recepción o ventas).
• Capacidad para trabajar en horarios rotativos (incluyendo fines de semana y feriados).
• Manejo de quejas, reclamos y devoluciones/reembolsos.

Mansioni

• Proporcionar información y soporte a clientes a través de canales telefónicos, correo, chat, redes sociales o presencia física.
• Canalizar pedidos hacia delivery y asegurar cumplimiento de procedimientos y estándares de calidad.
• Registrar pedidos y mantener registro de interacciones con clientes.

Conoscenze

Horarios rotativos

Manejo de clientes insatisfechos

Chatear por chat, teléfono y registro

Atención al detalle

Formazione

Técnico Superior

Strumenti

Xetux

Descrizione del lavoro

Golfiao solicita operadores de atención al cliente para brindar información y soporte sobre servicios de delivery a través de múltiples canales: teléfono, correo, chat, redes y presencia física.

Se requiere experiencia en atención al cliente (1 año), capacidad de manejar quejas con cortesía y habilidad para registrar pedidos simultáneamente, así como atención al detalle y disponibilidad para horarios rotativos, incluidos fines de semana y feriados.