Asistente de Atención Digital y Coordinación

Grupo Medico La Gruta de Fátima; Valencia; Presencial; VES 5.641.000 - 11.282.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Medico La Gruta de Fe1tima en Valencia, Venezuela, busca un responsable de atencif3n al paciente para gestionar consultas veda WhatsApp e Instagram, convertirlas en citas y coordinar los horarios de los especialistas.

El rol requiere excelente comunicacif3n escrita, ortografeda y capacidades de seguimiento; se valorare1 experiencia en atencif3n al pfablico, ventas o call center en entornos clednicos.

Formación

• Excelente comunicacif3n escrita y trato al paciente.
• Buena ortografeda y capacidad para comunicarse de manera profesional y cordial.
• Manejo de WhatsApp, Instagram y herramientas digitales.
• Organizacif3n y capacidad de seguimiento.
• Orientacif3n al servicio y a resultados.
• Capacidad para aprender re1pidamente los servicios, especialidades y dednica de atencif3n de la clednica.
• Experiencia en atencif3n al cliente, ventas, call center, clednicas o centros me9dicos sera valorada.

Responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a pacientes que contacten a la clednica a trave9s de WhatsApp e Instagram.
• Atender consultas de pacientes recibidas por WhatsApp e Instagram.
• Brindar informacif3n sobre consultas, especialidades, estudios y servicios disponibles en la clednica.
• Coordinar la disponibilidad del paciente con los horarios de los especialistas.
• Agendar directamente las citas en el sistema de la clednica.
• Realizar seguimiento a pacientes interesados hasta concretar su cita.
• Confirmar y hacer seguimiento a las citas previamente agendadas.
• Dar seguimiento a pacientes interesados en procedimientos o intervenciones quirfargicas y canalizarlos con el e1rea correspondiente.
• Mantener actualizado el registro de pacientes y gestiones realizadas.
• Apoyar en la conversif3n de solicitudes provenientes de redes sociales en citas efectivas.

Conocimientos

Comunicacif3n escrita

Ortografeda

Manejo de redes sociales

Organizacif3n

Seguimiento

Servicio al cliente

Ventas

Educación

Te9cnico Superior

Herramientas

WhatsApp

Instagram

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a pacientes que contacten a la clínica a través de nuestros canales digitales, principalmente WhatsApp e Instagram, convirtiendo las consultas recibidas en citas médicas y procedimientos efectivamente coordinados.
• Atender consultas de pacientes recibidas por WhatsApp e Instagram.
• Brindar información sobre consultas, especialidades, estudios y servicios disponibles en la clínica.
• Coordinar la disponibilidad del paciente con los horarios de los especialistas.
• Agendar directamente las citas en el sistema de la clínica.
• Realizar seguimiento a pacientes interesados hasta concretar su cita.
• Confirmar y hacer seguimiento a las citas previamente agendadas.
• Dar seguimiento a pacientes interesados en procedimientos o intervenciones quirúrgicas y canalizarlos con el área correspondiente.
• Mantener actualizado el registro de pacientes y gestiones realizadas.
• Apoyar en la conversión de solicitudes provenientes de redes sociales en citas efectivas.

Requisitos

• Excelente comunicación escrita y trato al paciente.
• Buena ortografía y capacidad para comunicarse de manera profesional y cordial.
• Manejo de WhatsApp, Instagram y herramientas digitales.
• Organización y capacidad de seguimiento.
• Orientación al servicio y a resultados.
• Capacidad para aprender rápidamente los servicios, especialidades y dinámica de atención de la clínica.
• Experiencia en atención al cliente, ventas, call center, clínicas o centros médicos será valorada.

Educación / Nivel académico

Técnico Superior

Experiencia requerida

De 1 a 3 años.