Ejecutivo(a) Integral de Call Center

Empléate; Caracas; Presencial; VES 5.675.000 - 11.349.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Empléate busca Ejecutivo(a) Integral de Call Center para gestionar llamadas salientes y confirmar citas médicas en San Bernardino, Caracas. El rol requiere experiencia en salud, orientación al servicio y empatía para atender al paciente y al cliente de la clínica.

Se valorará proactividad, organización y capacidad de trabajar en equipo, con un enfoque en la confidencialidad de la información y atención de calidad. Ubicación en Caracas y disponibilidad para trabajo presencial.

Formación

• Profesional universitario(a) en Seguros o carrera afín.
• Experiencia de 3 a 5 años ocupando posiciones similares.
• Residenciado(a) en Caracas.
• Manejo de computador bajo ambiente Windows.
• Experiencia en el sector salud.
• Alto sentido de responsabilidad y compromiso.

Responsabilidades

• Realizar llamadas salientes a pacientes agendados para confirmar citas médicas.
• Informar sobre cambios o ajustes de la cita.
• Registrar confirmación o cancelación en el sistema.
• Responder consultas básicas sobre trámites o requisitos para la consulta.
• Mantener manejo confidencial de datos del paciente.

Conocimientos

Experiencia sector salud

Comunicación asertiva

Empatía

Trabajo en equipo

Proactividad

Orientación al servicio

Motivación al logro

Organización

Confidencialidad

Educación

Universitario

Herramientas

Windows

Descripción del empleo

Importante institución privada de salud ubicada en San Bernardino está en búsqueda de Ejecutivo(a) Integral de Call Center (centro de contactos). Realizar llamadas salientes (outbound) a los pacientes agendados, a fin de confirmar las citas médicas para garantizar su asistencia, verificando el día y hora programada. Informar sobre cualquier cambio o ajuste de la cita. Registrar en el sistema la confirmación o cancelación de la cita. Responder consultas básicas sobre trámites, requisitos para la consulta o preparación previa. Asegurar el manejo confidencial de los datos del paciente, siguiendo los protocolos de comunicación establecidos por la clínica.

Requisitos

• Profesional universitario(a) en Seguros o carrera afín.
• Experiencia profesional mínimo progresiva de dos años ocupando posiciones similares.
• Manejo de computador bajo ambiente Windows.
• Experiencia en el sector salud.
• Residenciado(a) en Caracas.
• Motivación al logro.
• Alta orientación a brindar un servicio de calidad al paciente y cliente de la clínica.
• Proactivo(a), dinámico(a) y ágil.
• Empático(a).
• Comunicación efectiva y asertiva.
• Trabajo en equipo y excelentes relaciones interpersonales.
• Organizado(a) y metódico(a).
• Flexibilidad para adaptarse a los cambios.
• Alto sentido de responsabilidad y compromiso.

Educación / Nivel académico

Universitario

Experiencia requerida

De 3 a 5 años.