Analista deOperaciones

edenpeople; Caracas; On-site; VES 22,789,000 - 34,640,000; Full time

Job summary

Edenred Venezuela busca un Analista de Operaciones para garantizar la ejecución y control de procesos de productos físicos y desmaterializados, asegurando continuidad del negocio y satisfacción de clientes y aliados.

La posición requiere mínimo 2 años de experiencia en roles similares y manejo avanzado de Excel. Se trabajará en entorno operativo, con foco en control, trazabilidad y mejoras continuas.

Qualifications

• TSU en Metodología y Procesos, Inventario, Contabilidad, Administración o Gerencia.
• Experiencia mínima de 2 años en cargos similares.
• Manejo avanzado de Excel.

Responsibilities

• Administrar y controlar procesos operativos de productos físicos y desmaterializados.
• Gestionar transferencias, ajustes, recargas y compensaciones de productos y servicios.
• Supervisar emisión, grabación, activación y distribución de tarjetas.
• Conciliar y monitorizar información financiera y operativa.
• Gestionar inventarios de tarjetas y materiales asociados.
• Analizar transacciones para identificar incidencias y mejoras.

Skills

Excel

Education

TSU Metodología y Procesos, Inventario, Contabilidad, Administración, Gerencia

Tools

Excel

Job description

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Somos Edenred Venezuela

Somos la empresa pionera en la administración y gestión de beneficios sociales en Venezuela.

Dirigida por venezolanos Cestaticket Edenred evoluciona constantemente para entender la dinámica exigente del mercado, logrando crear productos flexibles que optimicen la gestión de nuestros clientes y les permitan otorgar beneficios sociales que aumenten el poder adquisitivo de sus trabajadores con el objetivo de mejorar su bienestar y calidad de vida.

Actualmente buscamos talento para el área de Operaciones

Analista de Operaciones

Propósito del puesto:

Garantizar la correcta ejecución, control y mejora continua de los procesos operativos asociados a los productos físicos y desmaterializados de la compañía, asegurando la continuidad del negocio, el cumplimiento de los niveles de servicio, la mitigación de riesgos operativos y la satisfacción de clientes, comercios, aliados estratégicos y usuarios finales, mediante una gestión eficiente, segura y alineada con las políticas corporativas y lineamientos de Casa Matriz.

Funciones del cargo:

• Administrar y controlar los procesos operativos asociados a productos físicos y desmaterializados, garantizando su correcta ejecución y continuidad operacional.
• Gestionar las operaciones de transferencias, ajustes débito/crédito, recargas y compensaciones de productos y servicios, asegurando la integridad y trazabilidad de las transacciones.
• Supervisar y controlar los procesos de emisión, emboce, grabación, activación, bloqueo, desbloqueo y distribución de tarjetas, velando por el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos.
• Administrar y monitorear la cartera de productos, emisores y aliados estratégicos, manteniendo actualizada la información operativa en los sistemas corporativos.
• Ejecutar procesos de conciliación y compensación con aliados comerciales y proveedores, garantizando la consistencia de la información financiera y operativa.
• Gestionar el control de inventarios de tarjetas y materiales asociados, asegurando la disponibilidad oportuna de los recursos para la operación.
• Analizar transacciones y movimientos operativos de comercios y productos para la identificación de cobros de participación, desviaciones, incidencias y oportunidades de mejora.
• Monitorear el intercambio diario de archivos operativos con terceros, verificando la correcta recepción, procesamiento y conciliación de información relacionada con cartera, compensación y transacciones.
• Controlar y hacer seguimiento a los procesos de facturación de comercios, productos físicos y soluciones desmaterializadas.
• Gestionar, analizar y dar respuesta a incidencias, requerimientos y reclamos provenientes de las unidades de negocio, clientes internos y aliados relacionados con productos y servicios operativos.
• Identificar, documentar y mitigar riesgos operativos, implementando controles que contribuyan a la continuidad y eficiencia de los procesos.
• Participar en la gestión y seguimiento de casos de fraude operativo, aplicando controles preventivos y correctivos para minimizar impactos al negocio.
• Elaborar y analizar indicadores de gestión, estadísticas operativas y reportes de desempeño que faciliten la toma de decisiones y el seguimiento de los niveles de servicio. Realizar el control y seguimiento de los ingresos operativos generados por productos físicos y desmaterializados, asegurando la correcta aplicación de tarifas y comisiones.
• Gestionar y mantener actualizados los registros operativos en plataformas corporativas, y demás herramientas de soporte a la operación.
• Brindar soporte operativo transversal a las diferentes unidades de negocio, garantizando respuestas oportunas y soluciones efectivas a los requerimientos recibidos.
• Velar por el cumplimiento de las políticas corporativas, procedimientos internos, mejores prácticas operativas y lineamientos de Casa Matriz, promoviendo la excelencia operacional y la mejora continua.

Educación y experiencia profesional:

• TSU Metodología y Procesos, Inventario, Contabilidad, Administración, Gerencia
• Experiencia mínima de Mínimo 2 años en cargos similares
• Manejo de Excel (para t