Analista de Operaciones: Optimización y Control de Procesos

Edenred Finland Oy; Caracas; Hybrid; VES 10.821.000 - 16.231.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Edenred Venezuela busca un Analista de Operaciones para garantizar la correcta ejecución y mejora continua de procesos operativos de productos físicos y desmaterializados, asegurando continuidad del negocio y cumplimiento de niveles de servicio en Caracas.

La posición requiere experiencia en banca o servicios financieros, dominio de Excel y capacidad analítica para gestionar transacciones, inventarios y incidencias, coordinar con comercios y aliados y mitigar riesgos operativos.

Qualifikationen

• Experiencia mínima de 2 años en cargos similares.
• Manejo de Excel para temas de reportes.
• Experiencia en empresas de banca, sector financiero, procesador de pagos o servicios

Aufgaben

• Administrar y controlar procesos operativos asociados a productos físicos y desmaterializados, garantizando su correcta ejecución y continuidad operacional.
• Gestionar las operaciones de transferencias, débitos/créditos, recargas y compensaciones de productos y servicios, asegurando la integridad y trazabilidad de las transacciones.
• Supervisar y controlar los procesos de emisión, emboce, grabación, activación, bloqueo, desbloqueo y distribución de tarjetas, velando por el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos.
• Administrar y monitorear la cartera de productos, emisores y aliados estratégicos, manteniendo actualizada la información operativa en los sistemas corporativos.
• Ejecutar procesos de conciliación y compensación con aliados comerciales y proveedores, garantizando la consistencia de la información financiera y operativa.
• Gestionar el control de inventarios de tarjetas y materiales asociados, asegurando la disponibilidad oportuna de los recursos para la operación.
• Analizar transacciones y movimientos operativos de comercios y productos para la identificación de cobros de participación, desviaciones, incidencias y oportunidades de mejora.
• Monitorear el intercambio diario de archivos operativos con terceros, verificando la correcta recepción, procesamiento y conciliación de información relacionada con cartera, compensación y transacciones.
• Controlar y hacer seguimiento a los procesos de facturación de comercios, productos físicos y soluciones desmaterializadas.
• Gestionar, analizar y dar respuesta a incidencias, requerimientos y reclamos provenientes de las unidades de negocio, clientes internos y aliados relacionados con productos y servicios operativos.
• Identificar, documentar y mitigar riesgos operativos, implementando controles que contribuyan a la continuidad y eficiencia de los procesos.
• Participar en la gestión y seguimiento de casos de fraude operativo, aplicando controles preventivos y correctivos para minimizar impactos al negocio.
• Elaborar y analizar indicadores de gestión, estadísticas operativas y reportes de desempeño que faciliten la toma de decisiones y el seguimiento de los niveles de servicio.
• Realizar el control y seguimiento de los ingresos operativos generados por productos físicos y desmaterializados, asegurando la correcta aplicación de tarifas y comisiones.
• Gestionar y mantener actualizados los registros operativos en plataformas corporativas, y demás herramientas de soporte a la operación.
• Brindar soporte operativo transversal a las diferentes unidades de negocio, garantizando respuestas oportunas y soluciones efectivas a los requerimientos recibidos.
• Velar por el cumplimiento de las políticas corporativas, procedimientos internos, mejores prácticas operativas y lineamientos de Casa Matriz, promoviendo la excelencia operacional y la mejora continua.

Kenntnisse

Comunicación asertiva

Capacidad analítica

Habilidad numérica

Gestión de inventarios

Comportamiento ético

Trabajo en equipo

Gestión de riesgos

Pensamiento crítico

Organización

Ausbildung

TSU Metodología y Procesos, Inventario, Contabilidad, Administración, Gerencia

Tools

Excel

Jobbeschreibung

Edenred Venezuela busca un Analista de Operaciones para garantizar la correcta ejecución y mejora continua de procesos operativos de productos físicos y desmaterializados, asegurando continuidad del negocio y cumplimiento de niveles de servicio en Caracas.

La posición requiere experiencia en banca o servicios financieros, dominio de Excel y capacidad analítica para gestionar transacciones, inventarios y incidencias, coordinar con comercios y aliados y mitigar riesgos operativos.