Analista deOperaciones

Ticket; Caracas; Hybride; VES 16 231 000 - 25 969 000; Plein temps

Résumé du poste

A Edenred Venezuela procura Analista de Operações para garantir a execução, controle e melhoria contínua de processos operacionais de produtos físicos e desmaterializados.

O profissional apoiará operações de transferência, emissão de cartões, faturação e atendimento a incidentes de negócio, assegurando conformidade com políticas internas. Local de trabalho: Caracas, Venezuela, horários de expediente de segunda a sexta.

Qualifications

• TSU com formação relacionada a metodologias, processos, inventário, contabilidade, administração ou gerência.
• Experiência mínima de 2 anos em cargos similares no setor financeiro/bancarío ou de processamento de pagamentos.
• Domínio de Excel para geração de relatórios e análises.

Responsabilités

• Administrar processos operacionais de produtos físicos e desmaterializados, assegurando continuidade operacional.
• Gerenciar transferências, ajustes, recargas e compensações, mantendo integridade e rastreabilidade.
• Monitore emissão, gravação, ativação, bloqueio/desbloqueio e distribuição de cartões.
• Conferir portfólia de produtos, emissores e parceiros estratégicos, atualizando informações nos sistemas.
• Executar conciliações com parceiros, visando consistência financeira e operacional.
• Gerenciar inventários de cartões e materiais, assegurando disponibilidade para operação.
• Analisar transações para identificar cobranças, desvios e oportunidades de melhoria.
• Acompanhar intercâmbio diário de arquivos operacionais com terceiros.

Connaissances

Comunicação assertiva

Capacidade analítica

Habilidade numérica

Gestão de Inventários

Comportamento ético

Trabalho em equipe

Gestão de riscos

Pensamento crítico

Organização

Formation

TSU Metodología y Procesos, Inventario, Contabilidad, Administración, Gerencia

Outils

Excel

Description du poste

Analista deOperaciones# Oportunidades## Analista deOperacionesCandidatar-se: Venezuela - Caracas: Período integral: Publicado ontem: JR021653Dê um passo à frente e deixe a Edenred surpreender você.Todos os dias, fornecemos soluções inovadoras para melhorar a vida de milhões de pessoas, conectando funcionários, empresas e comerciantes em todo o mundo.Sabemos que há centenas de maneiras de você crescer. Conosco, você expandirá suas habilidades em um ambiente multicultural, desafiador e dinâmico.**Atreva-se a se juntar à Edenred e prepare-se para prosperar em uma empresa global que lhe oferecerá infinitas oportunidades.**A Edenred tem tudo a ver com meritocracia. Você vem como você é e contribui. De fato, o Grupo Edenred reconhece, recruta e desenvolve todos os talentos e singularidades.Temos o compromisso de evitar todas as formas de discriminação e de oferecer a todos os nossos candidatos oportunidades iguais, independentemente de seu gênero e expressão de gênero, deficiência, origem, crença religiosa e orientação sexual ou qualquer outro critério.**Somos Edenred Venezuela** Somos la empresa pionera en la administración y gestión de beneficios sociales en Venezuela.Dirigida por venezolanos Cestaticket Edenred evoluciona constantemente para entender la dinámica exigente del mercado, logrando crear productos flexibles que optimicen la gestión de nuestros clientes y les permitan otorgar beneficios sociales que aumenten el poder adquisitivo de sus trabajadores con el objetivo de mejorar su bienestar y calidad de vida. **Actualmente buscamos talento para el área de Operaciones****Analista de Operaciones****Propósito del puesto:**Garantizar la correcta ejecución, control y mejora continua de los procesos operativos asociados a los productos físicos y desmaterializados de la compañía, asegurando la continuidad del negocio, el cumplimiento de los niveles de servicio, la mitigación de riesgos operativos y la satisfacción de clientes, comercios, aliados estratégicos y usuarios finales, mediante una gestión eficiente, segura y alineada con las políticas corporativas y lineamientos de Casa Matriz.**Funciones del cargo:** * Administrar y controlar los procesos operativos asociados a productos físicos y desmaterializados, garantizando su correcta ejecución y continuidad operacional.* Gestionar las operaciones de transferencias, ajustes débito/crédito, recargas y compensaciones de productos y servicios, asegurando la integridad y trazabilidad de las transacciones.* Supervisar y controlar los procesos de emisión, emboce, grabación, activación, bloqueo, desbloqueo y distribución de tarjetas, velando por el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos.* Administrar y monitorear la cartera de productos, emisores y aliados estratégicos, manteniendo actualizada la información operativa en los sistemas corporativos.* Ejecutar procesos de conciliación y compensación con aliados comerciales y proveedores, garantizando la consistencia de la información financiera y operativa.* Gestionar el control de inventarios de tarjetas y materiales asociados, asegurando la disponibilidad oportuna de los recursos para la operación.* Analizar transacciones y movimientos operativos de comercios y productos para la identificación de cobros de participación, desviaciones, incidencias y oportunidades de mejora.* Monitorear el intercambio diario de archivos operativos con terceros, verificando la correcta recepción, procesamiento y conciliación de información relacionada con cartera, compensación y transacciones.* Controlar y hacer seguimiento a los procesos de facturación de comercios, productos físicos y soluciones desmaterializadas.* Gestionar, analizar y dar respuesta a incidencias, requerimientos y reclamos provenientes de las unidades de negocio, clientes internos y aliados relacionados con productos y servicios operativos.* Identificar, documentar y mitigar riesgos operativos, implementando controles que contribuyan a la continuidad y eficiencia de los procesos.* Participar en la gestión y seguimiento de casos de fraude operativo, aplicando controles preventivos y correctivos para minimizar impactos al negocio.* Elaborar y analizar indicadores de gestión, estadísticas operativas y reportes de desempeño que faciliten la toma de decisiones y el seguimiento de los niveles de servicio. Realizar el control y seguimiento de los ingresos operativos generados por productos físicos y desmaterializados, asegurando la correcta aplicación de tarifas y comisiones.* Gestionar y mantener actualizados los registros operativos en plataformas corporativas, y demás herramientas de soporte a la operación.* Brindar soporte operativo transversal a las diferentes unidades de negocio, garantizando respuestas oportunas y soluciones efectivas a los requerimientos recibidos.* Velar por el cumplimiento de las políticas corporativas, procedimientos internos, mejores prácticas operativas y lineamientos de Casa Matriz, promoviendo la excelencia operacional y la mejora continua.**Educación y experiencia profesional:*** TSU Metodología y Procesos, Inventario, Contabilidad, Administración, Gerencia* Experiencia mínima de Mínimo 2 años en cargos similares* Manejo de Excel (para temas de reportes, )* Experiencia en empresas de Banca, Sector Financiero, Procesador de Pagos, de Servicio**Competencias Profesionales:*** Comunicación asertiva.* Capacidad Analítica.* Habilidad Numérica.* Gestión de Inventarios.* Comportamiento Ético.* Trabajo en equipo.* Gestión de Riesgos.* Pensamiento Crítico.* Organización.**Zona de trabajo:** Los Palos Grandes, Torre Parque Ávila, Caracas Venezuela**Horario:** Lunes a viernes 8:00am a 5:00pm.***“Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales y locales”*****El proceso de contratación, permanencia y ascenso dentro de esta empresa no solicita, ni requiere, certificados médicos de no embarazo y/o pruebas de VIH.**