Agente de Reservas de Lujo | Ventas y Atención 5★

Golden Suites Hotel; Caracas; On-site; VES 14,506,000 - 20,308,000; Full time

Job summary

Golden Suites Hotel busca Agente de Reservas para ser la voz inicial del hotel, transformando consultas en reservaciones confirmadas mediante atención personalizada y técnicas de ventas de alto nivel.

Responsable de atender y procesar requerimientos vía telefónica, correo y canales digitales, promover las categorías superiores de habitaciones y servicios adicionales, y registrar datos de huéspedes con precisión. Coordinar bloques para eventos y grupos, manteniendo comunicación con ventas.

Qualifications

• Título universitario o TSU en Hotelería, Turismo, Administración o afines.
• Inglés avanzado hablado y escrito indispensable.
• Experiencia mínima de 3 años en reservas o recepción en hoteles de 5 estrellas.
• Manejo de sistemas hoteleros y Microsoft Office a nivel avanzado.
• Excelente dicción, persuasión, organización y orientación a ventas.

Responsibilities

• Atender y procesar reservas vía teléfono, correo y canales digitales.
• Promover categorías superiores de habitaciones y servicios de lujo (spa, traslados, gastronomía).
• Registrar datos de huéspedes en el sistema y comunicar preferencias a las áreas.
• Aplicar políticas de cancelación, depósitos y tarifas dinámicas establecidas.
• Coordinar bloques de habitaciones para eventos, bodas y grupos corporativos, manteniendo comunicación con ventas.

Skills

Inglés avanzado

Ventas

Persuasión

Organización

Atención al cliente

Education

Licenciado/TSU en Hotelería, Turismo, Administración o carreras afines

Tools

Sistemas hoteleros

Microsoft Office

Job description

Golden Suites Hotel busca Agente de Reservas para ser la voz inicial del hotel, transformando consultas en reservaciones confirmadas mediante atención personalizada y técnicas de ventas de alto nivel.

Responsable de atender y procesar requerimientos vía telefónica, correo y canales digitales, promover las categorías superiores de habitaciones y servicios adicionales, y registrar datos de huéspedes con precisión. Coordinar bloques para eventos y grupos, manteniendo comunicación con ventas.