Agente de Reservas

Golden Suites Hotel; Caracas; On-site; VES 14,506,000 - 20,308,000; Full time

Job summary

Golden Suites Hotel busca Agente de Reservas para ser la voz inicial del hotel, transformando consultas en reservaciones confirmadas mediante atención personalizada y técnicas de ventas de alto nivel.

Responsable de atender y procesar requerimientos vía telefónica, correo y canales digitales, promover las categorías superiores de habitaciones y servicios adicionales, y registrar datos de huéspedes con precisión. Coordinar bloques para eventos y grupos, manteniendo comunicación con ventas.

Qualifications

• Título universitario o TSU en Hotelería, Turismo, Administración o afines.
• Inglés avanzado hablado y escrito indispensable.
• Experiencia mínima de 3 años en reservas o recepción en hoteles de 5 estrellas.
• Manejo de sistemas hoteleros y Microsoft Office a nivel avanzado.
• Excelente dicción, persuasión, organización y orientación a ventas.

Responsibilities

• Atender y procesar reservas vía teléfono, correo y canales digitales.
• Promover categorías superiores de habitaciones y servicios de lujo (spa, traslados, gastronomía).
• Registrar datos de huéspedes en el sistema y comunicar preferencias a las áreas.
• Aplicar políticas de cancelación, depósitos y tarifas dinámicas establecidas.
• Coordinar bloques de habitaciones para eventos, bodas y grupos corporativos, manteniendo comunicación con ventas.

Skills

Inglés avanzado

Ventas

Persuasión

Organización

Atención al cliente

Education

Licenciado/TSU en Hotelería, Turismo, Administración o carreras afines

Tools

Sistemas hoteleros

Microsoft Office

Job description

Prestigioso hotel 5 estrellas busca Agente de Reservas. Será la voz inicial de nuestro hotel, responsable de transformar consultas en reservaciones confirmadas mediante una atención personalizada, técnica de ventas de alto nivel y un profundo conocimiento de nuestros servicios de lujo. Atender y procesar requerimientos de reserva vía telefónica, correo electrónico y canales digitales de manera oportuna. Promover las categorías superiores de habitaciones y servicios adicionales (spa, traslados, gastronomía, entre otros). Registrar con precisión los datos de los huéspedes en el sistema de gestión hotelera, garantizando que las preferencias y requerimientos especiales sean comunicados a las áreas. Aplicar correctamente las políticas de cancelación, depósitos y estrategias de tarifas dinámicas establecidas. Coordinar bloques de habitaciones para eventos, bodas y grupos corporativos, manteniendo una comunicación fluida con el departamento de ventas.

Requisitos:

• Licenciado(a) o TSU en Hotelería, Turismo, Administración o carreras afines.
• Dominio avanzado del inglés (indispensable), tanto hablado como escrito.
• Se valorará un segundo idioma adicional.
• Experiencia mínima de 3 años en el área de reservas o recepción en hoteles de 5 estrellas.
• Manejo avanzado de sistemas hoteleros y herramientas de Microsoft Office.
• Excelente dicción, persuasión, organización meticulosa y capacidad para trabajar bajo metas de ventas.

Carreras preferidas:

Administración de Empresas / Ing. Comercial, Hotelería

Educación / Nivel académico:

Universitario

Experiencia requerida:

De 3 a 5 años.