VIP Customer Success Specialist - Remote, Personal Concierge

Playneta

United States

Remoto

USD 70.000 - 110.000

Tempo pieno

47 ore fa

Candidati tra i primi

Una candidatura completa in un minuto

Curriculum e lettera di presentazione personalizzati, pronti da inviare.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Полностью удалённая работа

Гибкий старт дня

Достойная фиксированная зарплата

Компенсация подписок и AI-инструментов

Международная аудитория

Descrizione del lavoro

Playneta — международная продуктовая студия разработки. Мы ищем VIP Customer Success Specialist, который будет персонально общаться с самыми ценными игроками Kiss Kiss 2.0, поддерживать дружелюбный диалог, строить доверие и предлагать выгодные офферы.

Вы будете первым выходить на связь, быстро помогать с вопросами и вовлекать игроков с помощью индивидуальных предложений. Полностью удалённо, гибкий старт дня и график 5/2; достойная фиксированная зарплата, пересмотры по результатам, оплата

Competenze

Опыт работы в Customer Success или смежных ролях от 1 года.
Опыт работы в продажах от 1 года.
Применение ИИ в работе.
Умение самостоятельно принимать решения и помогать пользователям.
Высокий уровень эмпатии и коммуникации.
Опыт в мобильных приложениях или играх будет плюсом.

Mansioni

Предлагать, продвигать и продавать персонализированные офферы VIP-пользователям.
Вести тёплую и живую переписку: писать первым, узнавать предпочтения, быть «своим» человеком.
Быстро решать вопросы VIP-пользователей, взаимодействуя с другими командами.
Следить за активностью VIP-пользователей и помогать им оставаться вовлечёнными.
Собирать аналитику об игроках и эффективности офферов.
Понимать стиль игры каждого VIP-пользователя.