Valet Attendant - Condado Vanderbilt Hotel

The Condado Collection; San Juan (PR); On-site; USD 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan 401(k)

Aportación Patronal al 401(k)

Seguro Médico

Seguro de Visión

Seguro Dental

Seguro de Vida

Días Festivos Pagados

Job summary

The Condado Collection en San Juan busca un/a valet/bellman orientado al servicio al cliente para la recogida y entrega de vehículos, atención a huéspedes y apoyo en operaciones del hotel.

El candidato debe demostrar capacidad física para mover equipaje y vehículos, y habilidad para trabajar bajo presión en turnos flexibles. Se valora dominio del español y comprensión básica del inglés.

Qualifications

• Orientación al servicio al cliente y amabilidad al recibir huéspedes.
• Licencia de conducir vigente y capacidad física para maniobras.
• Capacidad para trabajar en turnos flexibles, noches y fines de semana.
• Bilingüe en español e inglés es deseable.

Responsibilities

• Dar la bienvenida y reconocer a huéspedes conforme a los estándares.
• Seguir políticas y procedimientos del hotel en todas las tareas.
• Mantenerse informado sobre operaciones diarias y actualizaciones.
• Recoger y entregar vehículos, emitir talones y registrar movimientos.
• Gestionar transacciones en efectivo, propinas y caja.
• Explicar tarifas de estacionamiento y atender quejas.
• Estacionar y recuperar automóviles de forma segura.
• Proporcionar direcciones y asistencia básica a clientes.
• Mantener uniformes limpios y confidencialidad de información.
• Realizar otras tareas razonables solicitadas por supervisores.

Skills

Servicio al cliente

Bilingüe

Licencia conducir

Capacidad física

Trabajo bajo presión

Flexibilidad de turnos

Job description

Descripción general

The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento.

The Condado Vanderbilt es el estándar de excelencia para resorts de lujo en San Juan y el Caribe. Originalmente construido en 1919, y restaurado a su distinguida grandeza, ofrece gastronomía insuperable, habitaciones y suites exquisitas y servicio personalizado. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesías no solo para nuestros huéspedes, sino también nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y auténtico. ¡Construyamos juntos una colección de recuerdos!

Responsabilidades Claves

• Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa, anticipar y satisfacer sus necesidades, y expresar un agradecimiento genuino.
• Seguir las políticas, procedimientos, reglas internas y estándares del hotel en todas las tareas.
• Mantenerse informado sobre las operaciones diarias del hotel revisando las hojas de eventos, tablones de anuncios y actualizaciones sobre nuevos procedimientos o eventos.
• Recoger etiquetas numeradas de los clientes, ubicar y entregar vehículos, o proporcionar indicaciones para la autogestión de la recogida.
• Emitir talones de boletos, colocar etiquetas numeradas en los parabrisas o llaves, registrar detalles y proporcionar a los clientes etiquetas coincidentes para la recuperación de sus vehículos.
• Gestionar transacciones en efectivo, equilibrar cajones de dinero, manejar propinas y proporcionar el cambio correcto.
• Explicar y calcular los cargos de estacionamiento, cobrar tarifas y atender las quejas de los clientes.
• Estacionar y recuperar automóviles de manera eficiente y segura.
• Proporcionar información como direcciones o asistencia con sillas de ruedas.
• Configurar y retirar barricadas para controlar las áreas de estacionamiento.
• Seguir todas las políticas de seguridad de la empresa, reportar cualquier accidente o condición insegura.
• Completar las capacitaciones requeridas de seguridad.
• Mantener relaciones positivas con los compañeros de trabajo, apoyar los objetivos del equipo.
• Asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y profesionales, mantener la confidencialidad de la información propietaria.
• Realizar otras tareas razonables según lo solicitado por los supervisores.

Cualificaciones

• Orientado al servicio al cliente
• Licencia de Conducir vigente.
• Debe poder correr cuesta arriba y cuesta abajo de manera continua y mantenerse de pie en el puesto durante un período prolongado
• Debe ser capaz de levantar hasta 60 libras de forma regular y continua, empujar y tirar carros/equipos que pesen hasta 250 libras, doblarse, agacharse, ponerse en cuclillas y estirarse.
• Debe ser capaz de soportar temperaturas calientes/húmedas mientras realiza tareas físicas.
• Capaz de manejar situaciones difíciles de manera efectiva
• Capaz de trabajar de manera rápida y eficiente, especialmente bajo presión.
• Flexibilidad para trabajar en diversos turnos, incluidos noches, fines de semana y días festivos.
• Totalmente bilingüe (español e inglés).

Beneficios

• Plan 401(k)
• Aportación Patronal al 401(k)
• Seguro Médico
• Seguro de Visión
• Seguro Dental
• Seguro de Vida
• Días Festivos Pagados

The Condado Collection es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva y centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier motivo protegido, como discapacidad y estatus de veterano, o cualquier otro motivo cubierto por la ley aplicable.