Agente Servicio al Huesped - Condado Vanderbilt Hotel

The Condado Collection; San Juan (PR); Presencial; USD 30.000 - 40.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plan 401(k)

Aportación Patronal al 401(k)

Seguro Médico

Seguro de Visión

Seguro Dental

Días Festivos Pagados

Descripción de la vacante

The Condado Collection en San Juan busca un Recepcionista/Hospitalidad comprometido con ofrecer un servicio excepcional. Las responsabilidades incluyen dar la bienvenida a los huéspedes, manejar el check-in y check-out, y asegurar el cumplimiento de los estándares operativos. Se requiere un diploma de secundaria y habilidades bilingües eficientes. Ofrecemos beneficios como seguro médico, 401(k), y días festivos pagados. Únete a nuestro equipo para crear experiencias memorables.

Formación

• Prefiere Gerencia de Hoteles.
• Debe poder levantar hasta 50 libras.
• Flexibilidad para trabajar diferentes turnos.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes.
• Atender a los huéspedes en la recepción con profesionalismo.
• Estar informado sobre operaciones diarias del hotel.
• Realizar check-out de los huéspedes de manera eficiente.
• Conocer tarifas de habitaciones y gestionarlas efectivamente.
• Balancear transacciones de auditoría nocturna.

Conocimientos

Orientado a la hospitalidad

Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales

Dominio en software de gestión hotelera

Microsoft Office

Capacidad para trabajar bajo presión

Bilingüe (español / inglés)

Educación

Diploma de secundaria o equivalente

Descripción del empleo

Descripción general

The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento.

The Condado Vanderbilt es el estándar de excelencia para resorts de lujo en San Juan y el Caribe. Originalmente construido en 1919, y restaurado a su distinguida grandeza, ofrece gastronomía insuperable, habitaciones y suites exquisitas y servicio personalizado. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesías no solo para nuestros huéspedes, sino también nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y auténtico. ¡Construyamos juntos una colección de recuerdos!

Responsabilidades Claves

• Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la empresa, anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes, y agradecerles con genuina apreciación.

• Atender a los huéspedes en la recepción, proporcionando el más alto nivel de servicio posible de manera eficiente, cortés y profesional.

• Realizar todas las tareas de acuerdo con las políticas, procedimientos, reglas internas y estándares del hotel.

• Estar informado sobre las operaciones diarias del hotel, revisar las hojas de eventos diarias, tablones de anuncios y estar al tanto de todos los cambios, nuevos procedimientos y eventos.

• Conocer las tarifas de habitaciones, paquetes, descuentos y promociones, y entender cómo gestionarlos eficazmente.

• Seguir todos los procedimientos de manejo de efectivo y banca para realizar el check-out de los huéspedes de manera eficiente.

• Realizar el registro de huéspedes y la asignación de habitaciones, y acomodar las solicitudes especiales de todos los huéspedes.

• Contestar los teléfonos de acuerdo con los estándares de etiqueta adecuada.

• Saber cómo manejar las cajas de seguridad.

• Estar familiarizado con la lista de verificación diaria AM, PM y nocturna para asegurar un funcionamiento diario fluido.

• Balancear las transacciones de auditoría nocturna para la información del diario de ventas diario.

• Conciliar los depósitos de efectivo de la recepción y de los outlets diariamente.

• Seguir todas las políticas y procedimientos de seguridad y salud de la empresa; reportar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al Gerente de Recepción.

• Completar la capacitación y certificaciones de seguridad.

• Asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y profesionales.

• Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás, apoyar al equipo para alcanzar metas comunes.

• Realizar otras tareas razonables según lo solicitado por los supervisores.

Cualificaciones

• Orientado a la hospitalidad.
• Diploma de secundaria o equivalente; preferiblemente Gerencia de Hoteles.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Dominio en software de gestión hotelera y Microsoft Office.
• Capacidad para trabajar de manera rápida y eficiente, especialmente bajo presión.
• Debe poder levantar hasta 50 libras y estar de pie durante períodos prolongados.
• Flexibilidad para trabajar diferentes turnos, incluidos fines de semana y días festivos.
• Completamente bilingüe (español / inglés).

Beneficios

• Plan 401(k)

• Aportación Patronal al 401(k)

• Seguro Médico

• Seguro de Visión

• Seguro Dental

• Días Festivos Pagados

The Condado Collection es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva y centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier motivo protegido, como discapacidad y estatus de veterano, o cualquier otro motivo cubierto por la ley aplicable.