Teleoperador Bilingüe

Zohorecruit; United States; Remote; USD 28,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Pago en USD vía PayPal

Remoto con horario rotativo

Oportunidades de desarrollo

Job summary

Oberstaff busca Teleoperador Bilingüe para trabajar remotamente a tiempo completo con clientes globales en el sector hotelero. Deberás atender llamadas en español e inglés, gestionar reservas y ventas, y promover servicios adicionales.

Buscamos persona con experiencia en ventas, excelente comunicación y capacidad de manejo de campañas y CRM. El puesto ofrece pago en USD vía PayPal y contrato de servicios profesionales con paga fija mensual.

Qualifications

• Inglés Conversacional Avanzado obligatorio.
• Experiencia mínima de 2 años en ventas.
• Excelentes habilidades de comunicación y dicción.

Responsibilities

• Atender llamadas y mensajes en español e inglés, adaptando el lenguaje y tono a cada cliente.
• Resolver dudas y consultas sobre servicios, disponibilidad, precios e instalaciones.
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones de manera eficiente.
• Aplicar un speech de inicio adaptable para presentar ofertas y paquetes promocionales.
• Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
• Realizar el cierre de ventas, asegurando la satisfacción del cliente.
• Promocionar servicios adicionales como excursiones, restaurantes o spas.
• Responder a comentarios y mensajes en redes sociales, manteniendo una imagen positiva del hotel.
• Gestionar campañas inbound, captando y cualificando leads a través de diferentes canales online.
• Proporcionar información precisa y actualizada sobre el hotel en todas las plataformas.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia óptima para el cliente.
• Mantenerse actualizado sobre las ofertas, servicios y políticas del hotel.

Skills

Inglés Conversacional Avanzado

Atención al cliente

Ventas

Comunicación clara

Education

Mínimo 2 años de experiencia en ventas

Tools

Monday

Trello

Pipedrive

Sistemas de gestión hotelera

Job description

En Oberstaff contratamos profesionales altamente calificados en América Latina y los asignamos a trabajar de forma remota a tiempo completo con empresas de todo el mundo. Nuestro proceso de selección garantiza talento especializado y alineado con las necesidades de cada negocio, permitiendo a nuestros clientes fortalecer sus equipos con profesionales eficientes, comprometidos y preparados para impulsar su crecimiento.

¿Eres Apasionado por los viajes y la comunicación? Únete a nuestro equipo como Teleoperador Bilingüe y sé el puente entre nuestros clientes y sus sueños de viaje. Disfruta de un ambiente dinámico, oportunidades de crecimiento y la satisfacción de crear experiencias inolvidables. Si eres bilingüe, tienes habilidades excepcionales de atención al cliente y te encanta el mundo del turismo, ¡queremos conocerte!

Entre las funciones tendrás:

• Atender llamadas y mensajes en español y inglés, adaptando el lenguaje y tono a cada cliente.
  
• Resolver dudas y consultas sobre servicios, disponibilidad, precios, instalaciones y políticas del hotel.
  
• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones de manera eficiente.
  
• Aplicar un "speech" de inicio adaptable para presentar ofertas y paquetes promocionales.
  
• Identificar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
  
• Realizar el cierre de ventas, asegurando la satisfacción del cliente.
  
• Promocionar servicios adicionales como excursiones, restaurantes o spas.
  
• Responder a comentarios y mensajes en redes sociales, manteniendo una imagen positiva del hotel.
  
• Gestionar campañas inbound, captando y cualificando leads a través de diferentes canales online.
  
• Proporcionar información precisa y actualizada sobre el hotel en todas las plataformas.
  
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
  
• Colaborar con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia óptima para el cliente.
  
• Mantenerse actualizado sobre las ofertas, servicios y políticas del hotel.
  
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de lunes a viernes de 9:00 am a 8:00 pm con rotación semanal y sábados de 10:00 am a 2:00 pm. El horario será de 8 horas diarias con 1 hora de descanso, ajustado semanalmente.
  
• Inglés Conversacional Avanzado (Excluyente)
  
• Disponer de computadora con headset y conexión a internet de 100 Mbps.
  
• Profesionales jóvenes con mínimo dos años de experiencia en ventas.
  
• Se valorará experiencia previa en puestos de atención al cliente en el sector turístico/hotelero.
  
• Excelentes habilidades de comunicación, con facilidad para expresar ideas y buena dicción.
  
• Capacidad de respuesta a situaciones difíciles.
  
• Dominio previo de plataformas de gestión de proyectos (Monday, Trello, Pipedrive)
  
• Manejo de sistemas de gestión hotelera. (Deseable)
  
• Independencia de ubicación.
  
• Contrato de servicios profesionales (por cuenta propia) con paga fija mensual.
  
• Paga en dólares USD a través de PayPal.
  
• Sumarte a una empresa en constante crecimiento, con un excelente clima de trabajo, posibilidades de desarrollo profesional.