Telecom Billing Software Support Engineer

Intellias; United States; Remote; USD 48,000 - 72,000; Full time

Job summary

Intellias ищет опытного специалиста по поддержке для новой задачи в Украине. Вы будете отвечать за эксплуатацию и поддержку Production BSS, включая Billing, OSS/RPC, IVR и API, работая в рамках SLA и взаимодействуя с клиентами.

Требуется 4+ года опыта, знание REST API, Docker, Kubernetes, микросервисы, PostgreSQL и NoSQL (Couchbase/HBase). Английский приветствуется; готовность к сменам и выходным обязательна.

Qualifications

• Bachelor’s degree in CS, Engineering, or related field (or equivalent).
• 4+ years of experience in IT/telecom environments.
• REST API proficiency; scripting in Shell/Python/Bash.
• Familiarity with Docker and Kubernetes.
• Experience with microservices architecture.
• Monitoring/logging tools: Prometheus, ELK, Grafana.
• NoSQL databases: Couchbase, HBase; PostgreSQL.
• Unix/Linux scripting; good English communication.
• Willing to work in shifts and weekend support.
• Ability to see end-to-end customer impact.

Responsibilities

• Operate and support Production BSS IT project; maintain SLA.
• Ensure solutions meet business/technical needs using client assets.
• Troubleshoot issues; implement workarounds and preventive measures.
• Participate in on-call rotations; provide incident response.
• Ticket analysis and service interruption analysis.
• Ensure timely resolutions or escalation within SLA.
• Build strong customer relationships via clear updates.
• Analyze order fallouts; journalize billing requests; process payments.

Skills

REST API

Scripting (Shell)

Python

Bash

Docker

Kubernetes

Microservices

Monitoring (Prometheus)

ELK

Grafana

NoSQL (Couchbase, HBase)

PostgreSQL

Unix/Linux scripting

English (written & spoken)

Education

Bachelor’s degree in CS/Engineering or related field

Tools

OpenShift

Docker Compose

Kafka

Job description

Intellias ищет опытного специалиста по поддержке для новой задачи в Украине. Вы будете отвечать за эксплуатацию и поддержку Production BSS, включая Billing, OSS/RPC, IVR и API, работая в рамках SLA и взаимодействуя с клиентами.

Требуется 4+ года опыта, знание REST API, Docker, Kubernetes, микросервисы, PostgreSQL и NoSQL (Couchbase/HBase). Английский приветствуется; готовность к сменам и выходным обязательна.