Systems Analyst: Contact Center Integrations

Kyivstar; Kentucky; On-site; USD 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Офіс або ремоут

Перформанс-бонуси

Навчання через внутрішні ресурси

Job summary

Kyivstar.Tech запрошує системного аналітика (Contact Center & Integrations) долучитися до команди. Роль поєднує аналіз вимог, проектування інтеграцій та розвиток екосистеми контакт-центру з координацією з партнерами.

Вимоги: мінімум 3 роки досвіду, UML та API-інтеграції, знання CI/CD, англійська для технічної документації. Пропонуємо офіс або ремоут, бонуси за продуктивність та навчання в рамках компанії.

Qualifications

• Вимоги до артефактів: UML-діаграми, Use Cases, бізнес-правила, специфікації.
• Досвід інтеграцій через REST/SOAP API та взаємодія з IT-партнерами.
• Розуміння нефункціональних вимог: SLA, performance, security, logging та monitoring.
• Знання CI/CD та життєвого циклу розробки ПО.

Responsibilities

• Аналіз бізнес- та системних вимог, визначення сценаріїв використання.
• Проєктування інтеграцій та координація взаємодії з IT-командами партнерів.
• Створення та актуалізація описів процесів та технічних вимог.
• Координація end-to-end інтеграцій з контакт-центрами партнерів.
• Контроль тестування та збір фідбеку від користувачів.

Skills

Комунікаційні навички

Аналітичне мислення

Вміння працювати з вимогами

Англійська технічна документація

Tools

UML-діаграми

REST API

SOAP API

CI/CD знання

Job description

Kyivstar.Tech запрошує системного аналітика (Contact Center & Integrations) долучитися до команди. Роль поєднує аналіз вимог, проектування інтеграцій та розвиток екосистеми контакт-центру з координацією з партнерами.

Вимоги: мінімум 3 роки досвіду, UML та API-інтеграції, знання CI/CD, англійська для технічної документації. Пропонуємо офіс або ремоут, бонуси за продуктивність та навчання в рамках компанії.