Técnico de Campo - ATMs e Suporte Local

NCR Atleos; Atlanta (GA); A distancia; USD 42.000 - 68.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A NCR Atleos, com sede em Atlanta, contrata profissional para instalar, manter e reparar equipamentos num território designado, assegurando a continuidade das operações e a satisfação do cliente. Também envolve armazenar peças em casa, receber e enviar materiais, mantendo o inventário atualizado.

Você lidará com incidentes ou escaladas ao gestor, gerente de território ou Torre de Controle, realizará manutenções preventivas, reparos de nível I em PCs, impressoras e POS front-end, e construirá

Formación

• Experiência prévia na área de informática com manutenção de hardware de PCs e suporte técnico, ou trabalhando com ATMs (caixas eletrônicos) ou na área de telecomunicações.

Responsabilidades

• Resolver problemas e incidents dos clientes até a completa solução, de acordo com os SLAs estabelecidos.
• Executar serviços em produtos e soluções de baixa complexidade, com foco em produtos financeiros e ATMs.
• Realizar pequenos reparos e substituição de componentes em equipamentos Nível I, incluindo PCs, estações de trabalho, periféricos, impressoras e sistemas POS front-end.
• Atuar na manutenção de primeira linha de caixas eletrônicos e quiosques.
• Auxiliar na preparação do local, incluindo cabeamento, instalação de equipamentos, testes básicos e trocas modulares.
• Efetuar manutenções preventivas periódicas nos produtos sob sua responsabilidade.
• Diagnosticar falhas técnicas, realizar pequenos reparos e substituições em nível de módulo.
• Construir e manter relacionamentos positivos com clientes, assegurando comunicação clara e eficaz no nível local.
• Representar a NCR Atleos de maneira profissional, preservando a imagem e os valores da empresa.
• Seguir rigorosamente todos os procedimentos de segurança, especialmente ao atuar em ATMs e instituições financeiras

Conocimientos

Manutenção de hardware de PCs

Windows OS

Microsoft Office

Descripción del empleo

A NCR Atleos, com sede em Atlanta, contrata profissional para instalar, manter e reparar equipamentos num território designado, assegurando a continuidade das operações e a satisfação do cliente. Também envolve armazenar peças em casa, receber e enviar materiais, mantendo o inventário atualizado.

Você lidará com incidentes ou escaladas ao gestor, gerente de território ou Torre de Controle, realizará manutenções preventivas, reparos de nível I em PCs, impressoras e POS front-end, e construirá