Technischer Kundensupport-Ingenieur (m/w/d) – Remote

Carel Deutschland; Germany (OH); On-site; USD 47,792 - 68,275; Full time

Benefits offered by this job

Firmenwagen (privat nutzbar)

30 Tage Urlaub pro Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

Unterstützung bei Kinderbetreuung

Job summary

CAREL Deutschland GmbH in Gelnhausen sucht Sie als technischen Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d). Sie betreuen unsere internationalen Kunden, analysieren technische Fragen zu CAREL-Produkten und unterstützen die Inbetriebnahme sowie die Umsetzung von Projekten.

Sie arbeiten eng mit dem Mutterkonzern in Italien zusammen, reisen gelegentlich in die DACH-Region und nach Italien, und profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, modernem Umfeld sowie einem unbefristeten Arbeitsverhältnis.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Mechatronikerin für Kältetechnik oder vergleichbare Qualifikation.
• Sicherer Umgang mit technischen Zeichnungen sowie elektrotechnischen Schalt- und Stromlaufplänen.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Eigeninitiative und Teamgeist.
• Fundierte Kenntnisse in der Regelungs- und Steuerungstechnik von Kälte- und Klimaanlagen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse.
• Wünschenswert sind Erfahrungen mit CO2-Anwendungen in der Kältetechnik.
• Freude an der Kommunikation mit Kunden sowie idealerweise erste Erfahrung im technischen Kundenumfeld.
• Idealerweise Berührungspunkte mit CAREL Komponenten und Regelungen.

Responsibilities

• Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei technischen Fragen rund um Funktion, Konfiguration, Integration und Anwendung von CAREL-Produkten und unterstützen bei der Lösungsfindung im Aftersales-Bereich.
• Sie simulieren kundenspezifische Anwendungen, um individuelle technische Lösungen und erstklassigen Kundensupport sicherzustellen.
• Sie begleiten Kundenprojekte aktiv und übernehmen Koordination sowie technische Unterstützung im Bereich Software-Entwicklung.
• Sie beraten Kunden in allen technischen Belangen – von der Projektplanung über Umsetzung bis Inbetriebnahme.
• Sie bereiten technische Trainings und Workshops vor und führen diese eigenständig durch.
• Sie arbeiten eng mit internationalen Kunden sowie den Fachbereichen des italienischen Mutterkonzerns zusammen.
• Gelegentliche Reisen innerhalb der DACH-Region sowie nach Italien (ca. 20–30%) runden das Aufgabengebiet ab.

Skills

Technische Zeichnungen

Schaltpläne lesen

Regelungs- & Steuerungstechnik

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundensupport

CO2-Anwendungen

Kommunikation mit Kunden

Teamfähigkeit

Education

Ausbildung als Mechatronikerin für Kältetechnik oder vergleichbare Qualifikation

Job description

CAREL Deutschland GmbH in Gelnhausen sucht Sie als technischen Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d). Sie betreuen unsere internationalen Kunden, analysieren technische Fragen zu CAREL-Produkten und unterstützen die Inbetriebnahme sowie die Umsetzung von Projekten.

Sie arbeiten eng mit dem Mutterkonzern in Italien zusammen, reisen gelegentlich in die DACH-Region und nach Italien, und profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, modernem Umfeld sowie einem unbefristeten Arbeitsverhältnis.