Technicien en ressources techniques

Beneva; Saint Charles (MO); On-site; USD 30,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Aucun perk répertorié

Job summary

Beneva recherche un Technicien en ressources techniques pour un poste temporaire (12 mois) en jours, 8h à 16h, présentiel au bureau de Longueuil. Vous apporterez un soutien technique pour les postes de travail et les équipements audiovisuels, et vous participerez au montage et à la maintenance des postes.

Le candidat idéal possède un DEC ou AEC en informatique, électronique ou réseaux et maîtrise le français à l’oral comme à l’écrit.

Qualifications

• Gestion des demandes et incidents informatiques.
• Support et accompagnement des utilisateurs sur postes de travail et visioconférence.
• Maintien et ouverture des comptes d’accès.
• Livraison et installation d’équipements bureautiques et téléphoniques.

Responsibilities

• Recevoir et traiter les demandes de service, d’incidents ou d’information des utilisateurs des systèmes informatiques.
• Chercher à résoudre les demandes de service, d’incidents ou d’information dès le premier contact avec l’utilisateur.
• Enregistrer chaque demande, les qualifier, les catégoriser et les aiguiller au bon endroit.
• Assister les utilisateurs lorsque la présence sur place est requise.
• Installation de logiciels et maintenance des postes de travail.
• Maintenir la CMDB et les inventaires d’équipements.
• Effectuer les livraisons et l’installation des équipements et de la téléphonie.

Skills

Service client

Diagnostic et résolution de problèmes

Support technique en poste de travail

Gestion des équipements bureautiques

Education

DEC ou AEC en informatique, électronique ou installation de réseaux

Tools

CMDB

Job description

Sommaire:

À noter qu’il s’agit d’un poste temporaire (12 mois) selon un horaire de jour du lundi au vendredi de 8h à 16h. Il s’agit d’un poste 100% présentiel pour nos bureaux situés au 1225 rue Saint-Charles Ouest à Longueuil.

Pourquoi ce poste est important

En tant que technicien aux ressources techniques tu apportes ton soutien aux employés dans leurs diverses problématiques reliées aux postes de travail. Tu participes au montage des postes et à l'accompagnement technique des équipements de type vidéoconférence par exemple. Ta disponibilité et ton souci du détail jouent un rôle clé dans l'expérience vécue par tous les membres de l'organisation.

Titre interne officiel:

Technicien en ressources techniques

Statut:

Temporaire (Durée déterminée)

Sommaire:

À noter qu’il s’agit d’un poste temporaire (12 mois) selon un horaire de jour du lundi au vendredi de 8h à 16h. Il s’agit d’un poste 100% présentiel pour nos bureaux situés au 1225 rue Saint-Charles Ouest à Longueuil.

Pourquoi ce poste est important

En tant que technicien aux ressources techniques tu apportes ton soutien aux employés dans leurs diverses problématiques reliées aux postes de travail. Tu participes au montage des postes et à l'accompagnement technique des équipements de type vidéoconférence par exemple. Ta disponibilité et ton souci du détail jouent un rôle clé dans l'expérience vécue par tous les membres de l'organisation.

Ta contribution à l'équipe

• Recevoir et traiter les demandes de service, d’incidents ou d’information des utilisateurs des systèmes informatiques.
• Chercher à résoudre les demandes de service, d’incidents ou d’information dès le premier contact avec l’utilisateur.
• Enregistrer chaque demande, les qualifier, les catégoriser et, au besoin, les aiguiller au bon endroit et documenter les solutions appliquées.
• Assister les utilisateurs lorsque la présence sur place est requise.
• Installation de logiciel à la pièce.
• Assurer l’ouverture et la fermeture des différents comptes d’accès aux systèmes informatiques.
• Effectuer la livraison, l’installation et l’entretien des équipements de bureautique (PC, imprimantes, projecteurs, etc.) et de téléphonie (téléphone, casque d’écoute, cellulaire, etc.).
• Effectuer l’installation et l’entretien des logiciels sur les postes de travail.
• Maintenir à jour la CMDB (Configuration Management Database).
• Effectuer et maintenir les prises d’inventaire des équipements faisant partie de l’infrastructure informatique et de téléphonie.
• Récupérer des fichiers à partir des copies de sécurité.
• Faire le suivi des commandes.
• Participer activement aux réaménagements.
• Participer à la recherche de solutions pour les incidents et les problèmes.
• À l’occasion, formation des techniciens au centre d’assistance.
• Participer aux travaux collectifs organisés sous la supervision de la direction.

Ce qui te permet de réussir

• DEC ou AEC en informatique, en électronique ou en installation de réseaux.
• Maîtrise de la langue française parlée et écrite

Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.

Raison d’être :

Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.

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