Technical Support Specialist - Relocation to Budapest

Formlabs; United States; Hybrid; USD 21,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Indennità di trasferimento

Lavoro ibrido

Pranzo in ufficio 3 giorni alla sett

Assicurazione sanitaria privata

Job summary

Formlabs cerca un Addetto/a al Servizio Clienti multilingue per supportare clienti e rivenditori nella regione EMEA, con responsabilità di formazione tecnica sulle stampanti Formlabs. Lavoro ibrido, contatti telefonici, email e chat per risolvere richieste complesse.

Il candidato ideale domina italiano e inglese, ha spiccate capacità comunicative e una forte attitudine all’ascolto. Sarà fondamentale collaborare con l’ingegneria e offrire un servizio di alto livello ai clienti.

Qualifications

• Hai un’ottima padronanza dell’italiano e dell’inglese, sia scritto sia parlato (livello C1)
• Sai risolvere rapidamente i problemi tecnici — ti forniremo la formazione tecnica di cui hai bisogno
• Ti piace entrare in contatto con le persone e sei un/una ottimo/a ascoltatore/ascoltatrice
• Ti senti a tuo agio al telefono e comunichi in modo professionale e attento
• Hai eccellenti capacità di scrittura e presti attenzione all’ortografia e alla grammatica

Responsibilities

• Supportare i nostri clienti diretti, distributori e rivenditori nella regione EMEA per richieste di natura tecnica e commerciale, tramite telefono, e-mail o chat
• Diventare un punto di riferimento per la formazione: formare i clienti diretti e i rivenditori sfruttando le tue competenze tecniche sulle stampanti Formlabs
• Aiutare i rivenditori a offrire un servizio eccellente ai propri clienti
• Collaborare con il nostro team globale di ingegneria per risolvere problematiche tecniche

Skills

Italian language

English language

Problem solving

Communication skills

Job description

Questa posizione richiede il trasferimento a Budapest, Ungheria, per il quale è previsto un bonus di trasferimento.

Vuoi cambiare il modo in cui il mondo crea?

In Formlabs, sviluppiamo gli strumenti che permettono a chiunque di trasformare le proprie idee in realtà, dai prodotti all’avanguardia ai dispositivi medici salvavita. La nostra tecnologia di stampa 3D alimenta l’innovazione di oltre 50.000 aziende leader di settore in tutto il mondo, tra cui Apple, Google, Tesla, New Balance e NASA. Insieme, aiutiamo tutti a progettare, realizzare e produrre prototipi più velocemente che mai.

Il nostro team Services mette a disposizione le proprie competenze tecniche e commerciali per supportare i clienti diretti, i distributori e i rivenditori nella gestione dei loro clienti, risolvendo problemi tecnici, analizzando gli errori delle macchine, valutando i log delle stampanti e condividendo conoscenze tecniche.

Siamo alla ricerca di un/una Addetto/a al Servizio Clientidi talento e multilingue che supporti i nostri mercati in crescita nella regione EMEA. Se ami costruire relazioni professionali, offrire un servizio eccellente, condividere le tue conoscenze tecniche e utilizzare sia l’italiano sia l’inglese, vogliamo conoscerti!

Il ruolo:

• Supportare i nostri clienti diretti, distributori e rivenditori nella regione EMEA per richieste di natura tecnica e commerciale, tramite telefono, e-mail o chat
• Diventare un punto di riferimento per la formazione: formare i clienti diretti e i rivenditori sfruttando le tue competenze tecniche sulle stampanti Formlabs
• Aiutare i rivenditori a offrire un servizio eccellente ai propri clienti
• Collaborare con il nostro team globale di ingegneria per risolvere problematiche tecniche

Chi cerchiamo:

• Hai un’ottima padronanza dell’italiano e dell’inglese, sia scritto sia parlato (livello C1)
• Sai risolvere rapidamente i problemi tecnici — non preoccuparti, ti forniremo tutta la formazione tecnica di cui hai bisogno
• Ti piace entrare in contatto con le persone e sei un/una ottimo/a ascoltatore/ascoltatrice
• Ti senti a tuo agio al telefono e comunichi in modo professionale e attento
• Hai eccellenti capacità di scrittura e presti attenzione all’ortografia e alla grammatica

Competenze aggiuntive:

• Passione per la stampa 3D e le tecnologie emergenti
• Esperienza in un ambiente di startup in rapida crescita

Cosa offriamo:

• Indennità di trasferimento
• Lavoro ibrido
• Pranzo offerto in ufficio 3 giorni alla settimana
• Assicurazione sanitaria privata con Medicare (pacchetto Blue + copertura ospedaliera)
• Abbonamento mensile o trimestrale ai trasporti pubblici per Budapest
• Azioni della società (siamo una double unicorn company!)
• Bevande e snack gratuiti in ufficio
• Abbonamento sportivo All You Can Move con un contributo mensile di 9.500 HUF
• Stampe 3D gratuite
• Un ambiente di lavoro inclusivo e pet-friendly, con colleghi provenienti da contesti diversi e fonte di ispirazione
• Opportunità di sviluppo professionale sia interne sia esterne all’azienda
• Divertenti eventi di team

Costruiamo cose straordinarie. Vieni a far parte del nostro team!

Siamo un datore di lavoro che offre pari opportunità e valorizziamo la diversità all’interno della nostra azienda. Non discriminiamo sulla base di razza, religione, colore della pelle, origine nazionale, genere, orientamento sessuale, età, stato civile, status di veterano o disabilità.

Anche se non possiedi tutti i requisiti elencati, ma ti riconosci nel ruolo e pensi di poter dare il tuo contributo, candidati comunque. Aiutaci a costruire una comunità inclusiva che cambierà il volto della stampa 3D.

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