Addetto/a al Servizio Clienti - Trasferimento a Budapest

Formlabs; United States; Hybrid; USD 9,400 - 14,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work

Private health insurance

Lunch provided

Transport pass Budapest

Company shares

Free office snacks

All You Can Move subscription

3D prints for free

Job summary

Formlabs cerca un Addetto/a al Servizio Clienti per supportare mercati EMEA. Ruolo multilingue ITA-Eng, gestione richieste tecniche e commerciali, formazione clientela, supporto rivenditori e collaborazione con l’ingegneria.

È previsto lavoro ibrido e opportunità di crescere professionalmente in un contesto innovativo di stampa 3D presso Formlabs.

Qualifications

• Hai un’ottima padronanza dell’italiano e dell’inglese, sia scritto sia parlato (livello C1).
• Sai risolvere rapidamente i problemi tecnici e ti forniremo la formazione necessaria.
• Hai buone capacità di ascolto e una comunicazione professionale al telefono e per iscritto.

Responsibilities

• Supportare clienti diretti, distributori e rivenditori nella regione EMEA tramite telefono, email o chat.
• Formare clienti e rivenditori sfruttando le competenze tecniche sulle stampanti Formlabs.
• Aiutare i rivenditori a offrire un servizio eccellente ai clienti finali.
• Collaborare con il team di ingegneria per risolvere problemi tecnici.

Skills

Italian fluency

English fluency

Customer service

Phone communication

Job description

**Candidati allegando il tuo CV in inglese!**
Vuoi cambiare il modo in cui il mondo crea?

In Formlabs, sviluppiamo gli strumenti che permettono a chiunque di trasformare le proprie idee in realtà, dai prodotti all’avanguardia ai dispositivi medici salvavita. La nostra tecnologia di stampa 3D alimenta l’innovazione di oltre 50.000 aziende leader di settore in tutto il mondo, tra cui Apple, Google, Tesla, New Balance e NASA. Insieme, aiutiamo tutti a progettare, realizzare e produrre prototipi più velocemente che mai.

Il nostro team Services mette a disposizione le proprie competenze tecniche e commerciali per supportare i clienti diretti, i distributori e i rivenditori nella gestione dei loro clienti, risolvendo problemi tecnici, analizzando gli errori delle macchine, valutando i log delle stampanti e condividendo conoscenze tecniche.

Siamo alla ricerca di un/una Addetto/a al Servizio Clientidi talento e multilingue che supporti i nostri mercati in crescita nella regione EMEA. Se ami costruire relazioni professionali, offrire un servizio eccellente, condividere le tue conoscenze tecniche e utilizzare sia l’italiano sia l’inglese, vogliamo conoscerti!

Il ruolo:

• Supportare i nostri clienti diretti, distributori e rivenditori nella regione EMEA per richieste di natura tecnica e commerciale, tramite telefono, e-mail o chat
• Diventare un punto di riferimento per la formazione: formare i clienti diretti e i rivenditori sfruttando le tue competenze tecniche sulle stampanti Formlabs
• Aiutare i rivenditori a offrire un servizio eccellente ai propri clienti
• Collaborare con il nostro team globale di ingegneria per risolvere problematiche tecniche

Chi cerchiamo:

• Hai un’ottima padronanza dell’italiano e dell’inglese, sia scritto sia parlato (livello C1)
• Sai risolvere rapidamente i problemi tecnici — non preoccuparti, ti forniremo tutta la formazione tecnica di cui hai bisogno
• Ti piace entrare in contatto con le persone e sei un/una ottimo/a ascoltatore/ascoltatrice
• Ti senti a tuo agio al telefono e comunichi in modo professionale e attento
• Hai eccellenti capacità di scrittura e presti attenzione all’ortografia e alla grammatica

Competenze aggiuntive:

• Passione per la stampa 3D e le tecnologie emergenti
• Esperienza in un ambiente di startup in rapida crescita

Cosa offriamo:

• Lavoro ibrido
• Pranzo offerto in ufficio 3 giorni alla settimana
• Assicurazione sanitaria privata con Medicare (pacchetto Blue + copertura ospedaliera)
• Abbonamento mensile o trimestrale ai trasporti pubblici per Budapest
• Azioni della società (siamo una double unicorn company!)
• Bevande e snack gratuiti in ufficio
• Abbonamento sportivo All You Can Move con un contributo mensile di 9.500 HUF
• Stampe 3D gratuite
• Un ambiente di lavoro inclusivo e pet-friendly, con colleghi provenienti da contesti diversi e fonte di ispirazione
• Opportunità di sviluppo professionale sia interne sia esterne all’azienda
• Divertenti eventi di team

Costruiamo cose straordinarie. Vieni a far parte del nostro team!

Siamo un datore di lavoro che offre pari opportunità e valorizziamo la diversità all’interno della nostra azienda. Non discriminiamo sulla base di razza, religione, colore della pelle, origine nazionale, genere, orientamento sessuale, età, stato civile, status di veterano o disabilità.

Anche se non possiedi tutti i requisiti elencati, ma ti riconosci nel ruolo e pensi di poter dare il tuo contributo, candidati comunque. Aiutaci a costruire una comunità inclusiva che cambierà il volto della stampa 3D.

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