Technical Support Specialist*

VEMAG Maschinenbau GmbH; Verden (OK); Hybrid; USD 52,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

Training & Ernährungsberatung

Individuelles Onboarding

Jobrad-Leasing

Firmenkantine

Fahrkostenzuschuss

Betriebliche Sozialleistungen

Job summary

VEMAG Maschinenbau GmbH in Deutschland sucht Sie zur technischen Kundenbetreuung im 2nd- und 3rd-Level-Support für komplexe Füll- und Portioniersysteme.

Sie koordinieren Servicevorgänge, unterstützen Servicetechniker weltweit und arbeiten eng mit Vertrieb, Konstruktion, Entwicklung, Produktion sowie Qualitätssicherung zusammen; Rufbereitschaft inklusive. Eine fundierte Einarbeitung, Schulungen und eine attraktive Vergütung sind Teil unseres Teams.

Qualifications

• Ausbildung als Mechatroniker, Elektroniker oder vergleichbar; idealerweise Techniker.
• Umfassende Kenntnisse in Maschinen- und Anlagentechnik; Inbetriebnahme, Wartung, Instandsetzung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Spanisch ist vorteilhaft.
• Bereitschaft zur Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst.

Responsibilities

• Technische Kundenbetreuung im 2nd- und 3rd-Level-Support mit Schwerpunkt Fehleranalyse, Wartung, Instandhaltung sowie Reparaturen und Nachrüstungen
• Koordination und Nachverfolgung von Servicevorgängen
• Telefonische und digitale Unterstützung von Servicetechnikern, Kunden und Vertriebspartnern im In- und Ausland
• Durchführung von Fehlerdiagnosen und technischen Problemlösungen per Remote Service sowie im internationalen Umfeld bei Kunden vor Ort
• Enge interne Zusammenarbeit mit Vertrieb, Konstruktion, Entwicklung, Produktion und Qualitätssicherung

Skills

Kundenservice

Fehleranalyse

Problemlösung

Teamarbeit

Education

Mechatroniker

Elektroniker

Techniker

Tools

SAP

CRM-Systeme

Job description

Als eines der weltweit führenden Unternehmen in der Entwicklung, Herstellung und dem Vertrieb von Füll- und Portioniersystemen für die Nahrungsmittelindustrie sind wir seit mehreren Jahrzehnten erfolgreich tätig. Mit ca. 950 Mitarbeitern bieten wir ein umfassendes und innovatives Leistungsspektrum für einen ständig wachsenden Kundenkreis.

Freu Dich Auf

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Kostenloses Training & Ernährungsberatung in unserem betriebseigenen Gesundheitszentrum
• Professionelles und individuelles Onboarding
• Jobrad-Leasing
• Werksverkauf von VEMAG-Produkten bspw. Würstchen und Burger-Patties
• Ziemlich coole VEMAG Sommer- und Winterpartys
• Hoher Fahrkostenzuschuss

Last but not least - natürlich haben wir 30 Tage Urlaub, eine attraktive Vergütung sowie Sozialleistungen und eine Tip Top Kantine, in der wir ab und an auch Produkte aus eigener Herstellung anbieten.

… und zu Weihnachten gibt’s ‘ne Tanne!

Das Sollte Dir Spaß Machen

• Technische Kundenbetreuung im 2nd- und 3rd-Level-Support mit Schwerpunkt Fehleranalyse, Wartung, Instandhaltung sowie Reparaturen und Nachrüstungen
• Koordination und Nachverfolgung von Servicevorgängen
• Telefonische und digitale Unterstützung von VEMAG-Servicetechnikern, Kunden und Vertriebspartnern im In- und Ausland
• Durchführung von Fehlerdiagnosen und technischen Problemlösungen per Remote Service sowie im internationalen Umfeld bei Kunden vor Ort
• Enge interne Zusammenarbeit mit Vertrieb, Konstruktion, Entwicklung, Produktion und Qualitätssicherung

Das Solltest Du Idealerweise Mitbringen

• Ausbildung als Mechatroniker*, Elektroniker* oder vergleichbare technische Qualifikation, idealerweise mit Weiterbildung zum Techniker* oder technischem Studium
• Umfassende Kenntnisse im Bereich Maschinen- und Anlagentechnik (Mechanik, Elektrik, Steuerungstechnik) sowie praktische Erfahrung in der Inbetriebnahme, Wartung und Instandsetzung komplexer Systeme
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft zur Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Spanischkenntnisse sind von Vorteil
• Kenntnisse in SAP wünschenswert, Bereitschaft zur Einarbeitung in interne CRM- und Ticketsysteme

Wir freuen uns auf Dich!

• Im #teamVEMAG heißen wir jede Form von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Identität willkommen.