Experto en Soporte Técnico 2

MuyRemoto; United States; Remote; USD 50,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Teletrabajo

Seguro de salud

Job summary

Twilio, empresa líder en comunicaciones, busca un Experto en Soporte Técnico 2 para su producto de Mensajería Programable. Modalidad 100% remota para Latinoamérica y España, enfocado en Servicio y resolución de incidencias técnicas complejas.

Se espera 2+ años en roles técnicos orientados al cliente y APIs REST, con conocimiento sólido de tecnología web y lenguajes de programación. Se valora experiencia con Jira y excelente comunicación bajo presión.

Qualifications

• Título universitario o experiencia equivalente.
• 2+ años en roles técnicos orientados al cliente y APIs REST.
• Conocimiento sólido de tecnología web y lenguajes de programación.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas en entornos de alta presión.
• Deseable experiencia con productos Twilio y Jira.

Responsibilities

• Atender casos de mensajes y soporte con clientes y desarrolladores.
• Diagnosticar y solucionar problemas de entrega y código relacionado.
• Guiar en la integración y uso del producto mediante diferentes canales.
• Colaborar con equipos internos para mejora continua.

Skills

APIs REST

Web tech

Programming languages

Customer support

Education

University degree or equivalent

Tools

Jira

Job description

Twilio es una empresa líder en comunicaciones que impulsa la innovación con soluciones para miles de negocios y millones de desarrolladores. Buscan un Experto en Soporte Técnico 2 para su producto de Mensajería Programable, con modalidad 100% remota para Latinoamérica y España, enfocado en brindar servicio y resolver incidencias técnicas complejas.

Qué harás

• Atender casos de mensajes y soporte con clientes y desarrolladores.
• Diagnosticar y solucionar problemas de entrega y código relacionado.
• Guiar en la integración y uso del producto mediante diferentes canales.
• Colaborar con equipos internos para mejora continua.

Qué buscan

• Título universitario o experiencia equivalente.
• 2+ años en roles técnicos orientados al cliente y APIs REST.
• Conocimiento sólido de tecnología web y lenguajes de programación.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas en entornos de alta presión.
• Deseable experiencia con productos Twilio y Jira.

Qué ofrecen

• Salario competitivo, tiempo libre generoso y programas de bienestar.
• Oportunidades de desarrollo personal y profesional.
• Cultura inclusiva, remota y global con soporte para teletrabajo.
• Beneficios de salud y planes de retiro según ubicación.

Resumen elaborado por MuyRemoto a partir de la oferta publicada por Twilio. Consulta todos los detalles en la oferta original.