System Analyst (CRM Solutions)

Kyivstar; United States; Remote; USD 90,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Офіс або ремоут — вирішувати тобі

Ремоут-онбординг

Перформанс-бонуси

Безліч внутрішніх ресурсів

Job summary

Kyivstar.Tech запрошує системного аналітика з досвідом від 2 років для формалізації вимог, розробки технічної документації та інтеграцій з CRM системами. Ви будете взаємодіяти з бізнесом, розробниками та зовнішніми підрядниками, формувати бачення розвитку систем та впроваджувати зміні у промислову експлуатацію.

Очікується вища технічна освіта, знання SQL, REST API, Jira та Confluence, а також вільне володіння англійською. Робота може бути віддаленою або офісною за домовленістю.

Qualifications

• Досвід роботи системним аналітиком від 2 років
• Вища технічна освіта
• Практичний досвід підготовки бізнес-, функціональної та технічної документації
• Впевнене знання SQL
• Практичний досвід роботи з REST API, JSON, XML, SOAP
• Досвід роботи з Jira та Confluence
• Розуміння життєвого циклу розробки програмного забезпечення (SDLC)
• Досвід роботи з CRM або іншими корпоративними інформаційними системами
• Впевнене володіння англійською мовою (усна та письмова комунікація, технічна документація)
• Здатність бачити систему комплексно та пропонувати довгострокові напрямки її розвитку

Responsibilities

• Аналізувати та формалізовувати бізнес-вимоги від внутрішніх замовників
• Готувати функціональні та технічні вимоги для команд розробки
• Проєктувати інтеграції та рішення для CRM-систем
• Брати участь у розробці архітектурних рішень і виборі підходів до їх реалізації
• Супроводжувати зміни від постановки задачі до впровадження у промислову експлуатацію
• Координувати тестування та приймання реалізованого функціоналу
• Взаємодіяти з бізнесом, розробниками, тестувальниками та зовнішніми підрядниками
• Аналізувати й оптимізовувати бізнес-процеси обслуговування клієнтів
• Формувати та підтримувати цілісне бачення розвитку CRM-систем і суміжних інтеграцій
• Готувати пропозиції щодо вдосконалення архітектури, функціональності та продуктивності систем
• Розробляти та підтримувати roadmap розвитку системи відповідно до бізнес-пріоритетів і технологічної стратегії компанії

Skills

SQL

REST API

JSON

XML

SOAP

Jira

Confluence

CRM системи

Англійська мова

Education

Вища технічна освіта

Tools

Windows/Linux

Job description

Про нас

Kyivstar.Tech— українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Миєдочірньою компанією Київстар, одного знайбільших українських операторів зв’язку.

Наша місія— змінювати життя вУкраїні тасвіті, створюючи технологічні рішення іпродукти, щореалізують потенціал компаній іпотреби користувачів.

Понад 700 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та вебрішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів.

Мивіримо вінновації, щодійсно приносять якісні зміни, тапостійно кидаємо виклик традиційним підходам ірішенням. Кожен ізнас єадептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи незупинятися, розвиватися істворювати нове.

Що ти будеш робити

• Аналізувати та формалізовувати бізнес-вимоги від внутрішніх замовників
• Готувати функціональні та технічні вимоги для команд розробки
• Проєктувати інтеграції та рішення для CRM-систем
• Брати участь у розробці архітектурних рішень і виборі підходів до їх реалізації
• Супроводжувати зміни від постановки задачі до впровадження у промислову експлуатацію
• Координувати тестування та приймання реалізованого функціоналу
• Взаємодіяти з бізнесом, розробниками, тестувальниками та зовнішніми підрядниками
• Аналізувати й оптимізовувати бізнес-процеси обслуговування клієнтів
• Формувати та підтримувати цілісне бачення розвитку CRM-систем і суміжних інтеграцій
• Готувати пропозиції щодо вдосконалення архітектури, функціональності та продуктивності систем
• Розробляти та підтримувати roadmap розвитку системи відповідно до бізнес-пріоритетів і технологічної стратегії компанії

Яка кваліфікація та досвід необхідні

• Досвід роботи системним аналітиком від 2 років
• Вища технічна освіта
• Практичний досвід підготовки бізнес-, функціональної та технічної документації
• Впевнене знання SQL
• Практичний досвід роботи з REST API, JSON, XML, SOAP
• Досвід роботи з Jira та Confluence
• Розуміння життєвого циклу розробки програмного забезпечення (SDLC)
• Досвід роботи з CRM або іншими корпоративними інформаційними системами
• Впевнене володіння англійською мовою (усна та письмова комунікація, технічна документація)
• Здатність бачити систему комплексно та пропонувати довгострокові напрямки її розвитку

Плюсом стане

• Досвід роботи з CRM, Contact Center, Billing, DWH або Web-системами
• Досвід роботи з хмарними платформами
• Розуміння принципів побудови інтеграційних і мікросервісних рішень
• Базові знання Windows/Linux
• Розуміння TCP/IP та мережевої взаємодії систем
• Досвід участі у великих трансформаційних або цифрових проєктах

Щомипропонуємо

• Офіс або ремоут — вирішувати тобі
• Ремоут-онбординг
• Перформанс-бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)
• Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека
• Страхування здоров’я і життя для працівників
• Wellbeing-програма та корпоративний психолог
• Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар