SUPPORT SPECIALIST (2ND LINE)

Miractal; Les Ulis; Hybrid; USD 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

100% компенсация больничных листов

Корпоративная скидка на изучение английского языка в Skyeng

Выдаем мощные рабочие ноутбуки

Job summary

Компания Miractal приглашает кандидатов для работы в роли специалиста по административному сервису. Обязанности включают взаимодействие с командой, обработку запросов из различных систем и мониторинг работы сервиса.

Требуются внимательный подход, опыт в финтехе и навыки работы с несколькими инструментами. Предлагается конкурентная заработная плата и гибридный формат работы с 100% компенсацией больничных листов.

Qualifications

• Опыт работы в финтехе.
• Грамотная русская речь и навыки ведения деловой переписки.
• Базовые знания английского для работы с логами.

Responsibilities

• Взаимодействие с командой 1 линии и консультирование по внутренней системе.
• Обработка входящих запросов из смежных подразделений.
• Мониторинг работы сервиса и систем алертинга.

Skills

Внимательность

Работа в команде

Знания в области интернет-эквайринга

Tools

Zabbix

Redmine

Confluence

Grafana

Job description

• Взаимодействие с командой 1 линии (консультирование по работе с внутренней системой администрирования сервиса, мониторинг соблюдения регламента по работе с внешними обращениями, подготовка скриптов);
• Обработка входящих запросов из смежных подразделений (онлайн-чаты, redmine, почта);
• Мониторинг работы сервиса;
• Мониторинг систем алертинга производительности и доступности сервиса;
• Фиксация ошибок в работе системы во внутренней программе;
• Взаимодействие с командой разработки при работе со сложными инцидентами;
• Работа со сверками данных из разных систем.
• Опыт работы в финтехе;
• Внимательность, желание вникать в детали процесса;
• Приветствуются знания в сфере интернет-эквайринга;
• Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (работаем с Zabbix, Readmine, Confluence, Grafana);
• Грамотная русская речь, навыки ведения деловой перепиской;
• Базовые знания английского для работы с логами;
• Умение работать в команде.
• Конкурентная заработная плата (обсуждается после прохождения собеседования);
• Дистанционный или гибридный формат работы;
• Выдаем мощные рабочие ноутбуки;
• 100% компенсация больничных листов;
• Корпоративная скидка на изучение английского языка в Skyeng.