support engineer

HireHi; United States; Remote; USD 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

HireHi ищет инженера по ИТ-операциям уровня 2 в США. Вы будете администировать информационные системы, разбирать инциденты, участвовать в аварийном восстановлении и эскалировать задачи к разработчикам.

Требуется 3–6 лет опыта, знание SQL, PostgreSQL, мониторинга Zabbix/Prometheus, ELK/Loki, а также базовые навыки JS и jQuery. Оформление по трудовому договору.

Qualifications

• Опыт работы 3–6 лет в аналогичной роли.
• Уверенное знание SQL и умение писать запросы средней сложности.
• Понимание промышленных СУБД, предпочтительно PostgreSQL.
• Опыт работы с Zabbix и Prometheus для мониторинга.
• Понимание ELK/ Loki и базовые навыки JS и jQuery.

Responsibilities

• Администрировать информационные системы во второй линии.
• Разбирать инциденты и нетиповые запросы пользователей.
• Участвовать в аварийно-восстановительных работах.
• Взаимодействовать с командами разработки по эскалированным задачам.
• Описывать и автоматизировать типовые кейсы.
• Передавать готовые скрипты и сценарии решения на нижестоящие линии поддержки.
• Мониторить работоспособность подконтрольных проектов.

Skills

Аналитическое мышление

Обработка инцидентов

Коммуникативность

Tools

SQL

PostgreSQL

Zabbix

Prometheus

ELK

Loki

JavaScript

jQuery

Job description

Описание

Описания нет

Задачи

• Администрировать информационные системы в зоне ответственности второй линии
• Разбирать инциденты и нетиповые запросы пользователей
• Участвовать в аварийно-восстановительных работах
• Взаимодействовать с командами разработки третьей линии по эскалированным задачам
• Описывать и автоматизировать типовые кейсы
• Передавать готовые скрипты и сценарии решения на нижестоящие линии поддержки
• Мониторить работоспособность подконтрольных проектов

Требования

• Опыт работы 3–6 лет
• Уверенное знание SQL и умение писать запросы средней сложности
• Понимание объектов промышленных СУБД, предпочтительно PostgreSQL
• Опыт работы с системами мониторинга Zabbix и Prometheus
• Умение самостоятельно определять метрики
• Понимание принципов централизованного логирования ELK и Loki
• Базовые навыки JS и jQuery

Условия

Оформление по трудовому договору.