Support manager for digital products

Omniverse; United States; Remote; USD 112.000 - 147.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Полностью удалённая работа

Международная команда

Обучение продукту

Возможность карьерного роста

Zusammenfassung

Omniverse — рекрутинговое агентство, ищущее Support Manager для международной команды. Вы будете консультировать пользователей сайта, помогать решать вопросы и общаться с клиентами на русском и иностранном языке.

Условия: полностью удалённая работа, ночные смены 22:00–10:00 МСК, оплата $700 за смену. Возможность профессионального роста, обучение продукту и работа в динамичной международной среде.

Qualifikationen

• Знание русского языка на уровне B2–C1 и корейского на аналогичном уровне.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение эффективно общаться и работать с возражениями.
• Готовность следовать регламентам и стандартам качества.

Aufgaben

• Консультировать пользователей сайта и помогать решать вопросы.
• Общаться с клиентами на русском и иностранном языке и обрабатывать обращения.
• Создавать и передавать заявки в смежные отделы.
• Разбираться в продукте и постоянно расширять знания о сервисе.
• Следить за качеством обслуживания и помогать получать быстрые ответы.

Kenntnisse

Русский язык B2–C1

Корейский язык B2–C1

Коммуникационные навыки

Стрессоустойчивость

Jobbeschreibung

Описание

Omniverse — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профи, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT и Digital компаний. Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты. Мы ищем Support Manager в международную команду. Наш клиент — крупная международная аутсорсинговая компания, которая специализируется на клиентской поддержке международных digital-продуктов.

Задачи

Консультировать пользователей сайта и помогать решать их вопросы Общаться с клиентами на русском и иностранном языке Обрабатывать обращения и работать с возражениями Создавать и передавать заявки в смежные отделы Работать по установленным регламентам и стандартам сервиса Разбираться в продукте и постоянно расширять свои знания Следить за качеством клиентского сервиса и помогать пользователям получать быстрые и понятные ответы

Требования

Знание русского языка и корейского на уровне B2–C1 Грамотную письменную и устную речь Хорошие коммуникативные навыки Умение спокойно работать с возражениями и нестандартными ситуациями Внимательность и ответственность Стрессоустойчивость Готовность работать по регламентам и соблюдать стандарты качества Опыт именно в поддержке не обязателен, если у вас хорошие языковые навыки, грамотная речь и желание развиваться в Customer Support Будет плюсом: Понимание принципов клиентской или технической поддержки будет преимуществом

Условия

Работа полностью удалённая — можно работать из любой точки Молодая и динамичная международная команда Понятные процессы и обучение продукту Возможность профессионального роста Ночные смены: 2/2 с 22:00 до 10:00 (по МСК) — зарплата $700