account manager

Heliocore; United States; Remote; USD 50,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Holiday leave

English lessons

Growth opportunities

Job summary

Heliocore ищет специалиста по работе с партнёрами и клиентами для обработки входящих запросов и поддержания связи с партнёрами на англоязычном рынке. Ваша задача — отвечать на вопросы, помогать решать вопросы и передавать информацию между менеджерами.

Обязанности включают квалификацию новых партнёров, сбор сведений о источниках трафика, поиск потенциальных партнёров и ведение переписки, а также подготовку базовых анализа и отчетов об результатах.

Qualifications

• Английский не ниже уровня B1; чтение и устная/письменная коммуникация.
• Опыт в поддержке клиентов или управлении аккаунтами.
• Сильные коммуникативные навыки и умение обрабатывать большой объём переписки.
• Готовность использовать инструменты AI и автоматизации с контролем качества.

Responsibilities

• Обрабатывать входящие запросы от партнёров, отвечать на вопросы и помогать решать проблемы.
• Квалифицировать новых партнёров, собирая данные о источниках трафика и передавая возможности менеджерам.
• Искать потенциальных партнёров, работать с базами контактов, отправлять вводные сообщения и начинать коммуникацию.
• Готовить базовые анализы и отчёты по партнёрам, входящим запросам и результатам, отслеживать рыночные тенденции.
• Сотрудничать с командами и ИИ-ботом, контролировать качество автоматизированной коммуникации и обеспечивать передачу информации между сменами.

Skills

English B1+

Communication skills

Customer/Partner support

Tools

AI tools

Job description

Описание: Описания нет

Задачи:

• Handle incoming requests from potential and existing partners, answer questions, help resolve issues, and support ongoing communication
• Qualify new partners by collecting information about traffic sources and passing relevant opportunities to Affiliate and Influence Managers
• Search for potential partners, work with contact databases, send introductory messages, and initiate communication
• Prepare basic analyses and reports on partners, incoming requests, and results, and track relevant market developments
• Work with related teams and an AI bot, monitor automated communication quality, and ensure smooth information handovers between shifts and responsible managers

Требования:

• English B1 or higher; able to read and understand written communication and communicate confidently with English-speaking partners
• Experience in customer support, account management, or another role involving direct communication with clients or partners
• Strong communication skills, including managing high volumes of correspondence, understanding partners’ requests, and communicating information clearly
• Willingness to use AI and automation tools for text, information, and routine tasks, while checking output quality

Условия:

• High salary plus performance bonuses and salary revision
• Rotating 2/2 schedule: day shift 07:00–17:00; night shift 16:00–04:00
• 24 Days of holiday leave
• Corporate English lessons
• Opportunities for professional growth and development