Supply Chain & Customer Service Manager (m/w/d)

NUXE GmbH; Delaware; On-site; USD 101,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Moderner Bürostandort Düsseldorf

Fitnessstudio vor Ort

Mitarbeiterrabatte auf NUXE

Corporate Benefits

Job summary

NUXE GmbH in Düsseldorf sucht eine/n Supply Chain & Customer Service Manager (m/w/d) in Vollzeit, unbefristet. Sie steuern Roll-forcast, Bestände und Allokation und arbeiten eng mit Vertrieb, Marketing, Buchhaltung und der Zentrale zusammen.

Sie führen ein kleines Customer-Service-Team, planen Budgets und Launch-Analysen, und verbinden Logistik, CRM und Prozesse, um exzellenten Service zu gewährleisten. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Langjährige Erfahrung in Supply Chain, Demand Planning oder Customer Service.
• Führungserfahrung im Team, klare Kommunikation und Empathie.
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen sowie Excel; Power BI ist Plus.
• Analytisches Denken, Struktur und Prioritäten setzen.
• Hands-on-Mentalität und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Forecast & Planung: rollierender 12-Monats-Forecast, Budgetplanung und Launch-Analysen auf SKU-Ebene.
• Bestand & Allokation: Bestände, Quoten und Abverkäufe überwachen; Priorisierung unterstützen.
• Schnittstelle im Unternehmen: enge Abstimmung mit Vertrieb, Marketing, Buchhaltung und Zentrale.
• Team & Service: Führung des Customer-Service-Teams, Ziele setzen und Servicequalität sicherstellen.

Skills

Supply Chain

Demand Planning

Customer Service

Team Leadership

ERP & CRM

Excel

Power BI

Deutsch & Englisch

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Excel

Power BI

Job description

NUXE ist eine französische Beauty-Marke mit natürlichen Inhaltsstoffen, die Anfang der 1990er-Jahre von Aliza Jabès in einem kleinen Pariser Labor gegründet wurde und mit dem Trockenöl Huile Prodigieuse® zur Ikone der Apothekenkosmetik geworden ist. Heute begeistert NUXE Kund:innen in fast 60 Ländern mit Pflegeprodukten, die die Kraft der Natur, wissenschaftliche Wirksamkeit und sinnliche Anwendung verbinden.

Als Supply Chain & Customer Service Manager (m/w/d) bei NUXE sorgst du dafür, dass unsere Produkte sowie Informationen zur richtigen Zeit bei unseren Kund:innen ankommen. Dabei arbeitest du eng mit den Teams an unserem Standort in Düsseldorf zusammen. Als verlässliche Ansprechperson an der Schnittstelle zwischen Vertrieb und Zentrale planst du Absatz und Bestände vorausschauend, löst Engpässe und führst dein Customer-Service-Team zu hervorragendem Service.

Düsseldorf | Vollzeit (unbefristet) | ab 01.01.2027

Deine Aufgaben

• Forecast & Planung: Du verantwortest den rollierenden 12-Monats-Forecast und aktualisierst ihn monatlich auf Basis von Sell-out-Daten, Markteinblicken und Vorgaben aus der zentralen Demand Planning. Du unterstützt außerdem bei Budgetplanung und Launch-Analysen auf SKU-Ebene.
• Bestand & Allokation: Du behältst Bestände, Quoten und Abverkäufe im Blick, gibst dem Vertrieb Empfehlungen und hilfst bei Priorisierung und Allokation, wenn Ware knapp wird.
• Schnittstelle im Unternehmen: Du stimmst dich eng mit Vertrieb, Marketing, Buchhaltung und der Zentrale ab und sorgst dafür, dass Logistik, CRM und Kundenprozesse zusammenpassen.
• Team & Service: Du führst unser kleines Customer-Service-Team mit zwei Kolleg:innen, setzt gemeinsam mit ihnen Ziele, coachst, förderst und hältst Servicequalität und Workload im Gleichgewicht.

Dein Profil

• Du bringst langjährige Erfahrung in Supply Chain, Demand Planning oder Customer Service, idealerweise im FMCG-, Beauty- oder Konsumgüterumfeld mit
• Du führst gerne mit Klarheit und Empathie, gibst ehrliches Feedback, förderst Stärken und motivierst dein Team
• Der sichere Umgang mit ERP- und CRM-Systemen sowie Excel sind kein Problem für dich (Power BI ist ein Plus)
• Du vereinst analytisches Denken, Struktur und die Fähigkeit, Prioritäten klar zu setzen
• Eine Hands-on-Mentalität und Spaß an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen beschreiben deine Arbeitsweise
• Außerdem hast du sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Deine Benefits bei uns

• Work-Life-Balance: 30 Tage Jahresurlaub für deine Erholung
• Modernes Office: direkt am Medienhafen in Düsseldorf, mit eigenem Fitnessstudio und Kantine
• Exklusive Konditionen: attraktive Mitarbeiterrabatte auf das gesamte NUXE-Sortiment und über die Plattform Corporate Benefits
• Unternehmenskultur: flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und echter Teamspirit
• Team-Events: regelmäßiger Austausch bei gemeinsamen Events in wechselnden, besonderen Locations

NUXE ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz einsetzt. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen. Diversity & Inclusion wird bei uns großgeschrieben und in vollen Zügen gelebt.