Call Center Agent (m/w/d) mit Französisch für L'Oréal

Foundever; Delaware; On-site; USD 31,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Quereinsteiger willkommen

Inspirierende Atmosphäre

Mentoring & Motivation

Team-Events

Mitarbeitervorteile

Wellnessprogramm

Interne Karrierechancen

Internationale Aufstiegsmöglichkeiten

Urlaubstage 27-31

Job summary

Foundever sucht einen Call Center Agent (m/w/d) mit fließenden Deutsch- und Französischkenntnissen für das L’Oréal-Projekt in Düsseldorf. Die Stelle umfasst deutsch-französische Kundenanfragen per Telefon und Mail sowie die Erfassung von Bestellungen in SAP und Excel.

Sie arbeiten Montag bis Donnerstag 08:00–17:00 Uhr und Freitag 08:00–16:00 Uhr, bei 20 Wochenstunden. Ein Festgehalt plus Performancebonus wird geboten. Quereinsteiger willkommen, vielfältige Benefits erwarten Sie vor Ort.

Qualifications

• Fließend Deutsch und Französisch (C2-Level)
• SAP-Kenntnisse zwingend erforderlich
• Interesse an Kosmetik- und Pflegeprodukten
• Sehr gute PC- und MS Office-Kenntnisse
• Freude an der Kommunikation und Telefonie
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Einsatzbereit zu festgelegten Arbeitszeiten

Responsibilities

• Bearbeitung von deutschen und französischen Kundenanfragen per Telefon und Mail
• Eingabe der Bestellungen von Parfümerien, Friseurbedarfsläden, Apotheken und Drogerien in unser System mit Hilfe von Excel und SAP
• Auskunftserteilung zu getätigten Bestellungen und deren Lieferterminen
• Fachkundige Beantwortung von Anfragen zum aktuellen Produktkatalog
• Kompetente Beratung zur Schaffung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses

Skills

Deutsch (C2)

Französisch (C2)

Tools

SAP

Job description

Stell dir vor, du arbeitest in einer Umgebung, die Kreativität und Zusammenarbeit fördert, wo deine Ideen geschätzt und deine berufliche Entwicklung unterstützt wird. Unsere Offices bei Foundever sind Orte, an denen du dich entfalten, vernetzen und täglich neue Herausforderungen meistern kannst. Bewirb dich als französischsprachiger Call Center Agent (m/w/d) für unser Projekt L'Oréal und komm in unser motiviertes Team an unserem Standort in Düsseldorf!

Start: 01.09.2026 | Location: Düsseldorf | Wochenstunden: 20 h

Arbeitszeiten: Mo - Do zwischen 08:00 - 17:00 Uhr, Fr zwischen 08:00 - 16:00 Uhr, keine Wochenenden

Gehalt: Festgehalt 1.204,67 €/Monat (bei 20h/Woche) + Performancebonus

Deine Benefits:

• Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
• Inspirierende Atmosphäre: Modernste Büros ermöglichen eine klare Trennung von Arbeit und Privatleben.
• Mentoring und Motivation: Direkte Unterstützung und Feedback von Kollegen und Vorgesetzten
• Verschiedene Team-Events wie Sommerfeste, um im Team deine besten Foundever-Momente zu erschaffen
• Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
• Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
• Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
• Internationale Aufstiegsmöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte.
• 27-31 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit) sowie Sonderurlaub.

Deine neuen Aufgaben:

• Bearbeitung von deutschen und französischen Kundenanfragen per Telefon und Mail
• Eingabe der Bestellungen von Parfümerien, Friseurbedarfsläden, Apotheken und Drogerien in unser System mit Hilfe von Excel und SAP
• Auskunftserteilung zu getätigten Bestellungen und deren Lieferterminen
• Fachkundige Beantwortung von Anfragen zum aktuellen Produktkatalog (dieser ist dir nach kürzester Zeit vertraut)
• Kompetente Beratung zur Schaffung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses

Das bringst du mit:

• Fließend Deutsch und Französisch in Wort und Schrift (C2-Level)
• Erfahrung im Bereich der Geschäftskundenbetreuung und SAP-Kenntnisse zwingend erforderlich
• Interesse an Kosmetik- und Pflegeprodukten
• Sehr gute PC- und Microsoft Office-Kenntnisse
• Freude an der Kommunikation und Telefonie
• Zuverlässigkeit, Teamorientierung und Kontaktfreudigkeit
• Einsatzbereit zu Arbeitszeiten von Montag bis Donnerstag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr und Freitag zwischen 08:00 und 16:00 Uhr

Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Customer Experience (CX)-Branche. Mit 150.000 Mitarbeitern weltweit sind wir das Team hinter den besten Erlebnissen für über 800 der weltweit führenden und digital ausgerichteten Marken. Unsere innovativen CX-Lösungen, unsere Technologie und unser Know-how sind darauf ausgerichtet, die operativen Anforderungen unserer Kunden zu unterstützen und ihnen in den entscheidenden Momenten ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes!Create your best moments - with Foundever®!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du?

Gehalt: 2.409,33€ - 2.559,33€ pro Monat

Arbeitsort: Vor Ort