Strategic Technical Customer Success Manager - Remote

HireHi; United States; Hybrid; USD 90,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Гибкая работа: дом/офис

Удаленная работа за границей до 30 днe

Оплата медицинской страховки работника

Обучение и развитие: конференции, курc

Помощь с релокацией

Языковые курсы

Обед/горячие блюда на рабочие дни

Поддержка психического здоровья

Фитнес/спортзал на месте

Корпоративные мероприятия

Job summary

JetBrains ищет Customer Success Engineer для поддержки крупных корпоративных клиентов и сотрудничества с продуктовой командой, чтобы обеспечить соответствие продуктов бизнес-целям заказчиков.

Кандидат будет работать с Account Executives, помогать внедрять продукты, решать технические задачи и представлять клиентский опыт внутри компании JetBrains. Требуется опыт в техническом консалтинге, знание AI/LLMs и высокий уровень английского.

Qualifications

• Обязателен опыт технического консалтинга, поддержки клиентов в технических ролях.
• Значительный опыт в разработке ПО, QA, IT, DevOps, ML или смежной области.
• Знания AI/LLMs в разработке программного обеспечения.
• Отличные устные и письменные коммуникации на английском и русском языках.
• Выдающиеся навыки презентации для демонстрации продуктов клиентам.
• Способность объяснять технические концепции разным аудиториям.
• Умение работать в динамичной среде и быстро адаптироваться.
• Опыт работы в крупных командах разработки.
• Сильная командная ориентация и инициативность.
• Готовность к поездкам около 25%.
• Страсть к улучшению клиентского опыта (желательно).

Responsibilities

• Тесное сотрудничество с Account Executives JetBrains
• Помощь клиентам в внедрении продуктов и достижении бизнес-целей
• Помощь в whiteboarding, архитектурной разработке и преодолении барьеров внедрения
• Управление техническими отношениями по портфелю аккаунтов
• Совместная разработка стратегий для аккаунтов с командой продаж
• Выступление в роли технического советника для клиентов внутри JetBrains
• Рекомендация улучшений продукта на основе обратной связи клиентов
• Помощь продуктовым командам в оценке новых идей
• Поддержка в презентациях продуктов заказчикам
• Поддержка путешествий и расширения аккаунтов

Skills

Технические консультации

Опыт разработки/QA/DevOps/ML

AI/LLMs в разработке

Английский язык

Презентационные навыки

Упрощённое объяснение концепций

Работа в быстром темпе

Опыт в крупных командах

Командная работа

Самоорганизация

Комм. готовность к командировкам

Улучшение клиентского опыта

Job description

JetBrains ищет Customer Success Engineer для поддержки крупных корпоративных клиентов и сотрудничества с продуктовой командой, чтобы обеспечить соответствие продуктов бизнес-целям заказчиков.

Кандидат будет работать с Account Executives, помогать внедрять продукты, решать технические задачи и представлять клиентский опыт внутри компании JetBrains. Требуется опыт в техническом консалтинге, знание AI/LLMs и высокий уровень английского.