Senior Customer Success Lead - Remote & Flexible

sourc-e; Kentucky; Hybrid; USD 81,995 - 105,423; Full time

Benefits offered by this job

Gestaltungsspielraum

Entwicklungsmöglichkeiten

Flexibles Arbeitsumfeld

Job summary

sourc-e sucht einen Customer Success Manager (m/w/d) in Ohio, um eine zentrale Ansprechperson für die Kunden zu sein. Du betreust Kunden und sorgst dafür, dass Projekte zuverlässig umgesetzt werden.

Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, überwachst wichtige Kennzahlen und gestaltest Prozesse aktiv mit. Wir bieten Dir Gestaltungsspielraum, Entwicklungsmöglichkeiten und ein flexibles Arbeitsumfeld.

Qualifications

• Ein abgeschlossenes Studium (z. B. Kommunikation, Medienmanagement, BWL) oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung oder Account Management.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise.
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.

Responsibilities

• Kundenbetreuung und Reklamationsmanagement.
• Liefersteuerung und Terminplanung.
• Überwachung von KPIs und kontinuierliche Verbesserung.
• Gestaltung und Optimierung von Prozessen.
• Enger Austausch mit verschiedenen Abteilungen.
• Begleitung von Projektarbeiten.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Erfahrung in der Kundenbetreuung

Eigenständige Arbeitsweise

Verantwortungsbewusstsein

Education

Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich

Job description

sourc-e sucht einen Customer Success Manager (m/w/d) in Ohio, um eine zentrale Ansprechperson für die Kunden zu sein. Du betreust Kunden und sorgst dafür, dass Projekte zuverlässig umgesetzt werden.

Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, überwachst wichtige Kennzahlen und gestaltest Prozesse aktiv mit. Wir bieten Dir Gestaltungsspielraum, Entwicklungsmöglichkeiten und ein flexibles Arbeitsumfeld.