Spenderbetreuung & Support (30 Std, Teilzeit)

DUH; Radolfzell am Bodensee; Hybrid; USD 40,707 - 52,337; Full time

Benefits offered by this job

13. Monatsgehalt

monatlicher Fahrtkostenzuschuss

betriebliche Altersvorsorge

mindestens 30 Tage Urlaub

Fortbildungsmöglichkeiten

Job summary

Die Deutsche Umwelthilfe e.V. (DUH) sucht zum schnellstmöglichen Zeitpunkt eine*n Mitarbeiter*in (m/w/d) im Unterstützerservice in Radolfzell.

Die Position umfasst 30 Stunden pro Woche mit leistungsgerechter Bezahlung, einem 13. Monatsgehalt und 30 Tagen Urlaub. Erwartet werden sehr gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice.

Wir bieten flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten innerhalb der gesetzlichen Rahmenbedingungen.

Qualifications

• Freude am Kontakt mit Menschen und Gefühl für den richtigen Ton.
• Erfahrung im Umgang mit Datenbanken/CRM-Systemen.
• Idealerweise Berufserfahrung im Spender*innen- oder Kund*innenservice.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.
• Zuverlässiges, sorgfältiges Arbeiten ist für Sie selbstverständlich.

Responsibilities

• Pflege und Aktualisierung der Adress- und Kontaktdatenbank.
• Qualitätssicherung von Spenderdaten für zielgerichtete Kommunikation.
• Beantwortung externer Anfragen per E-Mail, Post oder Telefon.
• Dokumentation von Kontakten im CRM-System.
• Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Spenderbindungskampagnen.

Skills

Kontaktfreudigkeit

Erfahrung mit Datenbanken/CRM-Systemen

Berufserfahrung im Spender*innen- oder Kund*innenservice

sehr gute Deutschkenntnisse

Zuverlässigkeit

Job description

Die Deutsche Umwelthilfe e.V. (DUH) sucht zum schnellstmöglichen Zeitpunkt eine*n

Mitarbeiter*in (m/w/d) Unterstützerservice

(Kennziffer unserer Stellenausschreibung: #26032#)

Die Stelle umfasst 30 Wochenstunden. Die Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet. Eine anschließende Weiterbeschäftigung wird angestrebt. Dienstort ist unsere Bundesgeschäftsstelle am schönen Bodensee in Radolfzell.

Als einer der führenden Umwelt- und Verbraucherschutzverbände in Deutschland sorgen wir für reale, positive Veränderungen: Wir setzen Klimaschutz, Naturschutz, Umweltschutz und Verbraucherschutz durch und kämpfen für das bestmöglich Machbare im Interesse von Umwelt und Menschen.

Sie ergänzen ein aufgeschlossenes und motiviertes Team. In den letzten Jahren konnten wir erfreulicherweise viele neue Spenderinnen und Spender für uns gewinnen: Diese Menschen möchten wir im direkten persönlichen Kontakt davon überzeugen, dass die DUH auch weiterhin die richtige Umweltorganisation für ihre Spende ist. Dazu gehört selbstverständlich auch, dass wir schnell und kompetent auf ihre Fragen und Anliegen reagieren – und hier brauchen wir aktuell tatkräftige Unterstützung.

Standortübergreifende Zusammenarbeit in Berlin und Radolfzell, fachlicher Austausch und dynamische Problemlösungen sind für uns Alltag. Wir freuen uns, wenn Sie uns mit Ihren Erfahrungen, Ihren Kompetenzen und Ihrer Tatkraft dabei unterstützen!

• eine leistungsgerechte Bezahlung, die sich nach Qualifikation und Erfahrung richtet
• ein zusätzliches 13. Monatsgehalt
• einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss in Höhe des bundesweit geltenden ÖPNV-Tickets
• betriebliche Altersvorsorge
• mindestens 30 Tage Urlaub
• mobiles Arbeiten ist grundsätzlich möglich; regelmäßige Präsenzzeiten in der Geschäftsstelle sind jedoch erforderlich
• Fortbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
• Pflege und kontinuierliche Aktualisierung unserer Adress- und Kontaktdatenbank
• Qualitätssicherung und Strukturierung von Spenderdaten für zielgerichtete Kommunikation
• Kündiger-Rückgewinnung durch persönliche Ansprache
• Beantwortung externer Anfragen per E-Mail, Post oder Telefon
• Dokumentation von Kontakten, Rückmeldungen und Maßnahmen im CRM-System
• Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Spenderbindungskampagnen
• enge Zusammenarbeit mit der Spenderverwaltung und dem Fundraisingteam
• Freude am Kontakt mit Menschen und Gefühl für den richtigen Ton
• Erfahrung im Umgang mit Datenbanken/CRM-Systemen
• idealerweise Berufserfahrung im Spender*innen- oder Kund*innenservice
• sehr gute Deutschkenntnisse
• zuverlässiges, sorgfältiges Arbeiten ist für Sie selbstverständlich

Unsere Recruiterinnen Vera Böck und Anne-Kristin Runewitz freuen sich auf Ihre Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und (Arbeits-)Zeugnissen bis spätestens 28. Juni 2026.

Wir behalten uns vor, erste Bewerbungsgespräche auch schon vor dem Ende der Bewerbungsfrist zu führen.

Wir heißen Vielfalt und Diversität in unserem Team herzlich willkommen. Wir glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Hintergründe eine bereichernde Arbeitsumgebung schaffen und uns dabei helfen, innovative Lösungen zu entwickeln.