Специалист удалённой поддержки ШПД и IPTV

Мира-Макс КМН

United States

Remote

USD 4,800 - 8,900

Full time

5 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

Мира-Макс КМН ищет специалиста техподдержки для обработки входящих обращений пользователей по телефону, чату и почте. Ваша задача — диагностировать сетевые проблемы и оперативно их решать на оборудовании доступа и клиентском оборудовании.

Предпочитаются опыт в работе с Windows и MacOS, развитые коммуникативные навыки и стрессоустойчивость. Удаленная работа возможна из дома, оформление по ТК РФ, график обсуждается.

Qualifications

Развитые коммуникативные навыки и клиентоориентированность.
Умение эффективно работать с возражениями и претензиями.
Высокий уровень стрессоустойчивости и терпения.
Опыт настройки Windows и MacOS для устранения проблем.

Responsibilities

Прием и обработка входящих звонков от абонентов.
Диагностика и решение сетевых проблем на оборудовании доступа и конечном оборудовании.
Удаленное устранение проблем с доступом к сети Интернет.
Поддержка пользователей по телефону и через почту/чаты компании.
Работа с базой данных: заполнение и обновление записей.
Координация выездного персонала.