Техподдержка: удалённая настройка сетей и диагностика (5/2)

Rostelekom; United States; Remote; USD 28,000 - 41,000; Full time

Job summary

Rostelekom ищет специалиста службы поддержки для обработки телефонных обращений клиентов по услугам ШПД/IPTV/VoIP, переданных 1-й линии. Вы будете дистанционно настраивать оборудование и проводить диагностику. В должность входят соблюдение стандартов качества и работа с клиентами.

Требуется уверенное владение ПК, знание Windows на уровне администратора, знания телекоммуникаций и сильные коммуникативные навыки. Готовность учиться большому объёму технической информации и работать по графику 5/2.

Qualifications

• Уверенное владение ПК.
• Знание Windows на уровне администратора.
• Знание отрасли телекоммуникаций и принципов сетей.
• Грамотная речь и умение вести диалог.
• Готовность изучать большой объём технической информации.

Responsibilities

• Принимать и обрабатывать телефонные обращения по техподдержке услуг ШПД/IPTV/VoIP, переданных 1-й линии.
• Настраивать клиентское оборудование удалённо.
• Проводить дистанционную диагностику и корректировку услуг.
• Соблюдать требования качества обслуживания по стандартам.

Skills

Компьютерные навыки

Windows администратор

Телекоммуникации

Коммуникативные навыки

Готовность к обучению

Job description

Rostelekom ищет специалиста службы поддержки для обработки телефонных обращений клиентов по услугам ШПД/IPTV/VoIP, переданных 1-й линии. Вы будете дистанционно настраивать оборудование и проводить диагностику. В должность входят соблюдение стандартов качества и работа с клиентами.

Требуется уверенное владение ПК, знание Windows на уровне администратора, знания телекоммуникаций и сильные коммуникативные навыки. Готовность учиться большому объёму технической информации и работать по графику 5/2.