Spanish Customer Support Agent

speakit; United States; Remote; USD 20,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Private medical insurance

Relocation assistance

Career development

Job summary

speakit ищет агента поддержки клиентов на испанском языке для удаленной работы в проекте в сфере электронной коммерции. Вы будете общаться с испаноязычными клиентами по телефону, email и чату, помогать с заказами, доставкой и возвратами.

Требуется владение испанским на уровне C1/C2 и английский на уровне B2+. Важны хорошие коммуникативные навыки, эмпатия и умение работать в многозадачном режиме. Полная занятость, удаленная работа, с возможностью бонусов и медицинской страховки.

Qualifications

• Свободное владение испанским (C1/C2).
• Хороший уровень английского (B2+).
• Сильные коммуникативные навыки и способность к решению проблем.
• Ориентированность на клиента с эмпатией и профессионализмом.
• Хорошие компьютерные навыки и способность к многозадачности.
• Опыт в клиентском обслуживании не обязателен, но приветствуется.

Responsibilities

• Общение со spanish-speaking клиентами по телефону, email и чату.
• Помощь с вопросами по продуктам, заказам, доставке и возвратам.
• Обеспечение своевременного и качественного обслуживания клиентов.
• Ведение документации по взаимодействиям с клиентами.
• Скоординация с командами для решения запросов клиентов.
• Поддержание дружелюбного, профессионального и клиент-ориентированного подхода.

Skills

Испанский язык

Английский B2+

Коммуникационные навыки

Эмпатия

Мультитаск

Клиентоориентированность

Job description

Описание

On behalf of our client, we are looking for a Spanish Customer Support Agent to join an exciting e-commerce project, providing excellent customer service to Spanish-speaking customers.

Задачи

As a Spanish Customer Support Agent, you will have the opportunity to interact with Spanish-speaking customers, assist them with their everyday inquiries, and contribute to a positive and enjoyable customer experience. Responding to Spanish-speaking customers via phone, email, and live chat. Guiding customers with questions about products, orders, shipping, and returns. Addressing customer concerns and providing helpful solutions. Handling customer requests while ensuring a smooth support experience. Maintaining accurate records of customer interactions. Coordinating with relevant teams to address customer needs effectively. Ensuring a friendly, professional, and customer-focused approach in every interaction.

Требования

Native or fluent Spanish (C1/C2). Good level of English (B2 or higher). Strong communication and problem-solving skills. Customer-oriented mindset with empathy and professionalism. Good computer skills and ability to multitask. Previous customer service experience is not required, but it will be considered an advantage.

Условия

• 100% remote position - work from anywhere in Greece Competitive salary package with additional performance-based bonuses Full-time employment with flexible working hours Private medical insurance.
• Relocation support for candidates moving to Greece Career development opportunities within an international organization Supportive and multicultural working environment