Soporte al Cliente en Euskera - Remoto

TP; United States; Remote; USD 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Jornada 39 horas semanales

Formación online remunerada

Promoción interna

Trabajo remoto dentro de Euskadi o Pen

Job summary

TP Spain busca perfiles para atención al cliente multicanal y soporte técnico en dispositivos y servicios digitales. Se ofrece trabajo remoto dentro de Euskadi o desde cualquier punto de la Península, con equipo estable y formación remunerada.

Se requiere Euskera nativo o C1, experiencia en atención al cliente y educación secundaria. Salario de convenio más plus de idiomas, con oportunidades de desarrollo y promoción interna.

Qualifications

• Imp. Euskera nativo o C1
• Experiencia previa en atención al cliente
• Educación secundaria (ESO/Bachillerato)
• Enfoque al cliente, empatía y profesionalidad
• Resolución de problemas
• Orientación a objetivos y calidad
• Excelente comunicación oral y escrita
• Habilidad en entornos informáticos y mecanografía
• Valorable experiencia en soporte técnico o ecommerce
• Capacidad de trabajar con múltiples herramientas y bases de datos
• Adaptación a entornos dinámicos y cambios en procesos
• Espacio sin ruido y conexión estable (100 Mbps down, 50 Mbps up)

Responsibilities

• Atender llamadas, chat y correo, aplicando procedimientos y estándares de calidad
• Gestionar tareas de Back Office y seguimiento de casos
• Resolver incidencias y consultas, según la línea asignada
• Seguir directrices del supervisor para mejora continua
• Cumplir políticas y normas del servicio
• Mantener actualizados guiones y procedimientos
• Usar bases de datos y herramientas internas para gestionar solicitudes y documentación de casos

Skills

Atención al cliente

Comunicación oral y escrita

Resolución de problemas

Adaptabilidad

Agilidad informática

Education

Educación secundaria ESO/Bachillerato

Tools

Bases de datos

Herramientas internas

Job description

TP Spain busca perfiles para atención al cliente multicanal y soporte técnico en dispositivos y servicios digitales. Se ofrece trabajo remoto dentro de Euskadi o desde cualquier punto de la Península, con equipo estable y formación remunerada.

Se requiere Euskera nativo o C1, experiencia en atención al cliente y educación secundaria. Salario de convenio más plus de idiomas, con oportunidades de desarrollo y promoción interna.