Especialista Bilingüe de Servicio al Cliente (Español/Inglés) — 100% Remoto

TalentPop App; United States; Remote; USD 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono de salud

Bonos por desempeño

Vacaciones pagadas

Crecimiento profesional

Job summary

TalentPop App busca un Especialista Bilingüe de Servicio al Cliente (Español/Inglés) para trabajo 100% remoto, apoyando a marcas de e-commerce en crecimiento. Brindarás soporte por voz y chat, resolverás problemas y convertirás consultas en experiencias positivas de marca.

Se ofrece modalidad 100% remota, bonos por desempeño y oportunidades de desarrollo. Requisitos: 1 año de experiencia en soporte, fluidez en español e inglés, experiencia con plataformas de servicio y buena conectividad.

Qualifications

• Al menos 1 año de experiencia en soporte al cliente remoto o en línea.
• Fluidez en español e inglés, escrito y hablado.
• Experiencia previa en soporte bilingüe es una ventaja.
• Conocimientos de plataformas de ecommerce y herramientas de atención.

Responsibilities

• Brindar soporte al cliente excepcional por voz, chat y correo.
• Resolver problemas de forma rápida y efectiva, manteniendo la calma.
• Personalizar interacciones para generar confianza con los clientes.
• Colaborar con el equipo y liderazgo para mejorar procesos.
• Compartir feedback para optimizar el servicio al cliente.

Skills

Fluidez en Español e Inglés

Soporte al cliente remoto

Comunicación clara

Resolución de problemas

Tools

Gorgias

Zendesk

Shopify

Job description

Especialista Bilingüe de Servicio al Cliente (Español/Inglés) — 100% Remoto

¿Te encanta conectar con las personas y resolver problemas en tiempo real? En TalentPop App trabajamos con marcas de e-commerce en pleno crecimiento, y estamos buscando un(a) Especialista Bilingüe de Servicio al Cliente (Español/Inglés) para brindar soporte excepcional por voz y chat. Si sabes convertir una consulta de cliente en una experiencia positiva de marca y te desenvuelves bien en un entorno dinámico, este es tu lugar.

Lo esencial:

• Brindar soporte al cliente excepcional a través de llamadas entrantes, chat en vivo y correo electrónico
• Resolver problemas de forma rápida y efectiva
• Personalizar cada interacción para generar confianza y relaciones duraderas con los clientes
• Colaborar de cerca con tu equipo y liderazgo para elevar la calidad del servicio
• Compartir feedback útil para mejorar los procesos internos de soporte

Ubicación:

100% remoto — abierto a candidatos en [especificar países, ej. México, Colombia, Argentina, Perú, etc.]

Código de aplicación:

SP26 — inclúyelo en tu postulación para que nuestro equipo priorice tu perfil.

Lo que buscamos

• Al menos 1 año de experiencia en soporte al cliente remoto o en línea
• Fluidez en español e inglés, tanto escrito como hablado
• Experiencia previa en soporte bilingüe (una ventaja importante)
• Familiaridad con plataformas de e-commerce y herramientas como Gorgias, Zendesk o Shopify (deseable)
• Actitud calmada y enfocada en soluciones, incluso ante consultas difíciles
• Computadora personal (PC o laptop) con procesador Intel i5 (o equivalente) como mínimo y 8GB de RAM
• Conexión a internet estable, con velocidad mínima de 25 Mbps de subida y bajada

Beneficios

• Modalidad 100% remota, permanente
• Bono mensual de salud para tu bienestar
• Bonos por desempeño y ajustes salariales anuales
• Días de vacaciones pagadas generosos
• Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional

¿Listo(a) para llevar tus habilidades bilingües a un equipo remoto colaborativo?