Сервис-менеджер онлайн-школы — удаленная работа

Сосновка; United States; Remote; USD 2,800 - 6,900; Full time

Benefits offered by this job

Полностью удаленная работа

Гибкий график 5/2 (10:00–19:00 мск)

Постоянное развитие и обучение

Работа в сильной команде профессионалo

Job summary

Сосновка ищет сервис-менеджера для поддержки обучающихся в крупнейшей онлайн-школе ландшафтного дизайна. Работа полностью удаленная, график 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК. Заработная плата на испытательный срок — 20 000 ₽, далее — от 50 000 ₽.

Обеспечиваем профессиональное развитие и обучение, работу в сильной команде и инициативу в улучшениях. Ваша роль — сопровождение учеников и onboarding, без продаж, с организацией расписаний и возвратов согласно регламентам.

Qualifications

• Развитые коммуникативные навыки.
• Грамотный русский язык, умение качественно вести переписки и общаться по телефону.
• Опыт работы сервис-менеджером в онлайн-школе будет преимуществом.

Responsibilities

• Поддерживать учеников в чатах и каналах: отвечать на вопросы быстро, тепло и по делу.
• Вести коммуникацию с отстающими учениками в личных сообщениях.
• Проводить приветственные звонки после покупки и выдавать доступы к обучению (то есть онбординг, без продаж).
• Организовывать учебный процесс: составлять расписания и анонсировать мероприятия.
• Корректно рассчитывать и оформлять возвраты, следуя внутренним регламентам.

Skills

Коммуникативные навыки

Русский язык

Job description

Сосновка ищет сервис-менеджера для поддержки обучающихся в крупнейшей онлайн-школе ландшафтного дизайна. Работа полностью удаленная, график 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК. Заработная плата на испытательный срок — 20 000 ₽, далее — от 50 000 ₽.

Обеспечиваем профессиональное развитие и обучение, работу в сильной команде и инициативу в улучшениях. Ваша роль — сопровождение учеников и onboarding, без продаж, с организацией расписаний и возвратов согласно регламентам.