Удалённый менеджер обучения: сопровождение клиентов

Онлайн-школа Тетрика; United States; Remote; USD 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Полностью удаленный формат

2/2 по МСК

Скидка 50% на обучение

Возможности для роста и лидерство

Job summary

Онлайн-школа Тетрика ищет Менеджера по сопровождению обучения в удаленном формате. Вы будете обрабатывать входящие запросы, подбирать группы, работать с клиентами по звонкам и мессенджерам, информировать о расписании и доступа к кабинету, а также фиксировать обращения в CRM и направлять их в соответствующие отделы.

Требуется опыт 6 месяцев на аналогичной должности, грамотная речь и умение работать удаленно. График 2/2 по МСК, полностью удаленная занятость, возможности роста и бонусы компании.

Qualifications

• Опыт на аналогичных позициях от 6 месяцев.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение организовать себя в удаленном формате сотрудничества.

Responsibilities

• Обрабатывать срочные входящие запросы и доводить их до решения в рамках SLA.
• Переподбирать группу для клиента и согласовывать перевод.
• Вести исходящую коммуникацию с клиентом (звонки, мессенджеры).
• Информировать клиентов по расписанию, ссылкам на уроки и входу в личный кабинет.
• Фиксировать обращения в CRM и передавать в профильные отделы для решения.
• В среднем 70 исходящих звонков за смену, остальное взаимодействие в чатах.

Skills

Коммуникативные навыки

Удаленная работа

Клиентоориентированность

Грамотная речь

Job description

Онлайн-школа Тетрика ищет Менеджера по сопровождению обучения в удаленном формате. Вы будете обрабатывать входящие запросы, подбирать группы, работать с клиентами по звонкам и мессенджерам, информировать о расписании и доступа к кабинету, а также фиксировать обращения в CRM и направлять их в соответствующие отделы.

Требуется опыт 6 месяцев на аналогичной должности, грамотная речь и умение работать удаленно. График 2/2 по МСК, полностью удаленная занятость, возможности роста и бонусы компании.