ServiceNow Developer - Remoto

Zemsania; United States; Remote; USD 120,000 - 160,000; Full time

Job summary

Zemsania busca un Desarrollador de ServiceNow Senior para unirse a un equipo dinámico y en crecimiento, con enfoque en diseño, desarrollo e implementación de soluciones en la plataforma ServiceNow, trabajando de forma remota para clientes internacionales.

El candidato ideal posee más de 5 años de experiencia, dominio de ITSM y CSM, y habilidades fuertes en JavaScript y en integraciones API. Se valoran certificaciones y experiencia en DevOps/IA para mejora continua.

Qualifications

• Más de 5 años de experiencia práctica en el desarrollo y configuración de ServiceNow.
• Experiencia en ITSM (Incidente, Problema, Cambio, Gestión de Solicitudes) y CSM.
• Desarrollo e implementación de integraciones usando APIs: REST, SOAP y MID Server.
• Experiencia en desarrollo de Service Portal.
• Desarrollo de aplicaciones con Scoped Applications.
• Sólidas habilidades en JavaScript y scripting de ServiceNow.
• Conocimiento de metodologías ágiles y entrega para clientes.
• Inglés nivel B2 o superior, hablado y escrito.

Responsibilities

• Diseñar, desarrollar e implementar soluciones personalizadas en ServiceNow (flujos de trabajo, scripts, formularios, portales y Applications con Scoped).
• Desarrollar y mantener integraciones con sistemas externos utilizando REST, SOAP y MID Server.
• Aplicar ITSM y CSM para diseñar y mejorar procesos y soluciones.
• Crear y optimizar experiencias de usuario a través del Service Portal.
• Realizar revisiones de código y asegurar buenas prácticas y calidad del software.
• Mentorizar a desarrolladores junior y fomentar aprendizaje continuo.
• Identificar, diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de ServiceNow.
• Colaborar directamente con clientes para entender requisitos y proponer soluciones técnicas.
• Investigar y proponer mejoras including DevOps e IA para ServiceNow.
• Crear y mantener documentación técnica detallada.

Skills

ServiceNow

JavaScript

ITSM

CSM

Service Portal

Integraciones

REST

SOAP

MID Server

Tools

Scoped Applications

Job description

ServiceNow Developer - Remoto

Empresa: Zemsania

Ubicación: Remoto

Experiencia Requerida: 5+ años

Descripción del Puesto

Zemsania busca un Desarrollador de ServiceNow Senior altamente experimentado y motivado para unirse a nuestro equipo dinámico y en crecimiento. Si usted es un profesional apasionado por la innovación tecnológica, con una sólida trayectoria en el desarrollo y la implementación de soluciones en la plataforma ServiceNow, y desea formar parte de una empresa líder en consultoría y servicios tecnológicos, esta oportunidad es para usted. Buscamos a alguien que no solo posea habilidades técnicas excepcionales, sino que también demuestre un compromiso con la excelencia, la colaboración y la entrega de valor a nuestros clientes.

Como Desarrollador de ServiceNow Senior, desempeñará un papel crucial en el diseño, desarrollo, implementación y soporte de soluciones personalizadas dentro de la plataforma ServiceNow. Trabajará en estrecha colaboración con nuestros clientes para comprender sus necesidades empresariales y traducirlas en soluciones técnicas eficientes y escalables. Se espera que lidere iniciativas técnicas, proporcione orientación experta y contribuya activamente al crecimiento y la mejora continua de nuestras capacidades en ServiceNow.

Responsabilidades Clave

• Desarrollo y Personalización: Diseñar, desarrollar e implementar soluciones personalizadas en la plataforma ServiceNow, incluyendo flujos de trabajo, scripts, formularios, portales y aplicaciones con ámbito (Scoped Applications).
• Integraciones: Desarrollar y mantener integraciones robustas utilizando APIs de ServiceNow, REST, SOAP, MID Server y otros marcos relacionados para conectar ServiceNow con sistemas externos.
• Soporte ITSM y CSM: Aplicar un conocimiento profundo y experiencia práctica en los módulos de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Gestión de la Experiencia del Cliente (CSM) para diseñar y mejorar procesos y soluciones.
• Desarrollo de Service Portal: Crear y optimizar experiencias de usuario atractivas y funcionales a través del desarrollo de Service Portal.
• Calidad del Código y Mejores Prácticas: Realizar revisiones de código, asegurar la adherencia a las mejores prácticas de desarrollo y mantener altos estándares de calidad en el código.
• Mentoría y Liderazgo Técnico: Guiar y mentorizar a desarrolladores junior, fomentando un ambiente de aprendizaje y desarrollo continuo.
• Resolución de Problemas: Identificar, diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos relacionados con la plataforma ServiceNow.
• Colaboración con Clientes: Trabajar directamente con clientes en entornos de entrega, comprendiendo sus requisitos y proporcionando soluciones efectivas y consultoría técnica.
• Innovación y Mejora Continua: Investigar y proponer nuevas tecnologías y enfoques, incluyendo áreas como DevOps y IA, para mejorar las soluciones de ServiceNow y los procesos de entrega.
• Documentación: Crear y mantener documentación técnica detallada para las soluciones desarrolladas.

Requisitos Indispensables

• Experiencia en ServiceNow: Más de 5 años de experiencia práctica y demostrable en el desarrollo y la configuración de la plataforma ServiceNow.
• Experiencia en Módulos: Sólida experiencia práctica con los módulos ITSM (Incident, Problem, Change, Request Management, etc.) y CSM (Customer Service Management).
• Integraciones Avanzadas: Amplia experiencia en el desarrollo e implementación de integraciones utilizando APIs de ServiceNow, REST, SOAP y MID Server.
• Desarrollo de Service Portal: Experiencia probada en el diseño y desarrollo de portales de servicio dentro de ServiceNow.
• Scoped Applications: Experiencia en el desarrollo de aplicaciones con ámbito (Scoped Applications).
• Habilidades de Codificación: Fuertes capacidades de codificación y resolución de problemas técnicos, con dominio de JavaScript y las herramientas de scripting de ServiceNow.
• Metodologías de Desarrollo: Comprensión de metodologías de desarrollo ágiles y experiencia en entornos de entrega para clientes.
• Idioma: Nivel de Inglés B2 o superior, tanto hablado como escrito.

Requisitos Deseables (Valorable)

• Certificaciones ServiceNow: Certificación ServiceNow Certified Technical Architect (CTA) o Certificación ServiceNow Certified Master Architect (CMA).
• Presales: Experiencia en el apoyo a actividades de preventa de ServiceNow y demostraciones técnicas.
• Módulos Adicionales: Experiencia multi-módulo más amplia en ITSM, ITAM (Asset Management), ITOM (Operations Management), y CSM.
• Conocimientos de DevOps: Familiaridad con los principios y prácticas de DevOps y cómo aplicarlos en el contexto de ServiceNow.
• Conocimientos de IA: Interés y/o experiencia en la aplicación de Inteligencia Artificial (IA) para mejorar las funcionalidades de ServiceNow.

¿Por qué Zemsania?

En Zemsania, ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo e innovador donde podrás desarrollar tu carrera profesional al máximo nivel. Te ofrecemos la oportunidad de trabajar en proyectos desafiantes y de vanguardia con clientes de primer nivel. Fomentamos el desarrollo profesional continuo y ofrecemos oportunidades de formación y certificación para mantener tus habilidades actualizadas. Creemos en el equilibrio entre la vida profesional y personal, por lo que ofrecemos flexibilidad y la posibilidad de trabajar de forma remota.

Palabras Clave: ServiceNow, Desarrollador Senior, ITSM, CSM, Service Portal, Integraciones, REST, SOAP, MID Server, Scoped Applications, JavaScript, DevOps, IA, Consultoría, Remoto, Zemsania.