Service Specialist

Upturn Co.; San Juan (PR); On-site; USD 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Upturn Co. en San Juan, Puerto Rico, busca un/a colaborador/a para atender clientes, gestionar inventario y procesar pedidos tanto en tienda como en línea. El/la candidato/a diseñará rutas de entrega, creará contenido promocional para redes y participará en vídeos para publicidad.

Se valorará capacidad de trabajar en equipo, organización y atención al detalle. Entre sus responsabilidades están orientar a clientes, registrar pedidos, facturar, envolver y despachar órdenes, y mantener el área de

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente deseable.
• Capacidad para trabajar venta directa y en línea.
• Buena organización y atención al detalle.

Responsibilities

• Orientar a clientes sobre productos y servicios.
• Trabajar con clientes para determinar arreglos florales
• Atender llamadas y mensajes de clientes
• Facturar y cobrar productos
• Diseñar la ruta de entrega basada en órdenes
• Registrar órdenes en inventario y ventas
• Mantener limpio el área de trabajo
• Controlar inventario y avisar si falta stock
• Crear contenido promocional para redes sociales
• Participar en vídeos para publicidad
• Empaquetar y despachar órdenes
• Confeccionar arreglos ocasionalmente con diseños predefinidos o nuevos

Skills

Atención al cliente

Gestión de inventario

Comunicación

Job description

Este puesto es responsable de determinar las necesidades de cada cliente con el fin de ayudarle con la compra de mercancía. Además, se encarga de procesar y organizar órdenes realizadas por los clientes a través de internet o de manera presencial en el establecimiento. Este puesto también es responsable de mantener actualizado el inventario de la floristería y notificar a su supervisor siempre que haya necesidad de hacer nuevas órdenes. En adición, este puesto se encarga de desarrollar contenido promocional para la empresa y de participar en el mismo.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Se pueden hacer ajustes razonables para permitir que las personas con discapacidad realicen las funciones esenciales.

• 1. Orienta a los clientes sobre los productos y servicios que se ofrecen.
• 2. Trabaja con los clientes para determinar qué tipo de arreglo floral necesita.
• 3. Atiende las llamadas y mensajes de los clientes.
• 4. Factura y cobra a los clientes los productos ordenados.
• 5. Diseña la ruta de entrega basado en las órdenes de los clientes.
• 6. Registra órdenes en el sistema de control de inventario y ventas.
• 7. Mantiene limpia el área de trabajo antes, durante y al final de su turno.
• 8. Maneja el inventario y se asegura de que cuenten físicamente con lo que se presenta en línea como disponible; si hace falta inventario lo notifica inmediatamente al supervisor.
• 9. Crea contenido promocional para las redes sociales.
• 10. Participa frente cámara en los vídeos, fotos y audios que se publican en las redes sociales de la empresa o para otros fines publicitarios.
• 11. Envuelve y despacha órdenes de clientes.
• 12. Ocasionalmente confecciona arreglos florales con diseños predeterminados o con nuevos diseños.