Especialista en Servicio al Cliente Minorista

O\\'Reilly Auto Parts; Maple Heights (OH); On-site; USD 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

O'Reilly Auto Parts busca un Especialista en Servicio al Cliente Minorista para apoyar al Gerente de Tienda y a los Asistentes en ventas, servicio al cliente y operaciones diarias. También asumirá responsabilidad de gestionar turnos en ausencia del Gerente.

El candidato ideal debe tener habilidades de comunicación sólidas y la capacidad de coordinar con el equipo para mantener altos niveles de servicio, atender el teléfono, procesar pedidos en línea y gestionar devoluciones de clientes

Qualifications

• Habilidades de comunicación fuertes.
• Capacidad para obtener la Certificación RSS.
• Liderar al equipo para ofrecer un excelente servicio al cliente.
• Supervisar los niveles de servicio al cliente.
• Asegurar que el teléfono sea atendido.
• Procesar pedidos en línea.
• Manejar pedidos especiales.
• Procesar devoluciones de clientes minoristas.
• Facturar mercancía.
• Comunicar mensajes.
• Cumple con el horario de trabajo.

Responsibilities

• Apoyar al Gerente de Tienda y a los Asistentes en áreas de ventas y servicio al cliente.
• Asumir responsabilidades de gestión de turnos en ausencia del Asistente o Gerente de Tienda.
• Supervisar los niveles de servicio al cliente.
• Atender el teléfono.
• Procesar pedidos en línea.
• Manejar pedidos especiales.
• Procesar devoluciones de clientes minoristas.
• Factura de mercancía.
• Comunicar mensajes.
• Cumple con el horario de trabajo.

Skills

Habilidades de comunicación

Certificación RSS

Education

RSS Certification

Job description

Especialista en Servicio al Cliente Minorista

El Especialista en Servicio al Cliente Minorista apoyará al Gerente de Tienda y a los Asistentes de Gerente en áreas de ventas, servicio al cliente, apariencia de la tienda y operaciones de la tienda. Este puesto también asumirá responsabilidades de gestión de turnos en ausencia del Asistente o Gerente de Tienda.

Calificaciones

Fuertes habilidades de comunicación, Capacidad para obtener la Certificación RSS

Liderar a los miembros del equipo de la tienda para proporcionar un excelente servicio al cliente

Supervisar los niveles de servicio al cliente

Asegure que el teléfono sea atendido

Procesar pedidos en línea

Manejar pedidos especiales

Procesar devoluciones de clientes minoristas

Factura de mercancía

Comunicar mensajes

Cumple con el horario de trabajo