Service Appointment Coordinator ( Temporero)

GOEBEL FIXTURE COMPANY; Cidra (PR); On-site; USD 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

En Pepe Abad Auto Inc. busca un(a) Service Appointment Coordinator con enfoque en servicio al cliente y habilidades de comunicación para gestionar múltiples tareas de servicio.

Entre sus funciones estará coordinar citas, atender consultas y colaborar con piezas y servicio para optimizar llegadas y seguimientos, manteniendo una experiencia positiva para clientes y usuarios.

Qualifications

• Experiencia previa en Call Center.
• Destrezas destacadas de comunicación oral y escrita.
• Bilingüe: inglés y español.

Responsibilities

• Coordinar y programar citas de servicio.
• Atender llamadas, correos y mensajes con empatía y profesionalidad.
• Brindar información sobre garantías, promociones y procesos.
• Confirmar y dar seguimiento a citas programadas.
• Colaborar con el equipo de piezas y servicio para notificar llegadas y coordinar citas.
• Actualizar sistemas con información de clientes y citas.
• Participar en campañas y proyectos de servicio.
• Aportar ideas para mejorar la experiencia del cliente.

Skills

Call Center experience

Customer service orientation

Bilingual English & Spanish

Excellent written and oral comms

Job description

En Pepe Abad Auto Inc. buscamos un(a) Service Appointment Coordinator con pasión por el servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para coordinar múltiples tareas a la vez.

Responsabilidades principales:

• Coordinar y programar citas de servicio
• Atender llamadas, correos y mensajes de clientes con empatía y profesionalismo
• Brindar información sobre garantías, promociones, servicios y procesos
• Confirmar y dar seguimiento a citas programadas
• Colaborar con el equipo de piezas y servicio para notificar llegadas y coordinar citas
• Actualizar sistemas con información de clientes y citas
• Participar en campañas, proyectos especiales y actividades de servicio
• Aportar ideas creativas para mejorar la experiencia de nuestros clientes
• Experiencia en Call Center
• Orientación al servicio al cliente
• Excelentes destrezas de comunicación oral y escrita
• Bilingüe (inglés y español)