Asesor(a) de Servicio al Cliente

TPIS; Guaynabo (PR); On-site; USD 15,000 - 18,000; Full time

Job summary

TPIS busca un Asesor(a) de Servicio al Cliente para una agencia de viaje. El/la candidato/a ideal es organizado/a, proactivo/a y con excelente actitud de servicio para atender clientes presencial, telefónico y digitalmente.

Entre las funciones se incluye recibir a visitantes, gestionar llamadas, coordinar citas y apoyar en tareas administrativas, asegurando una experiencia de servicio ágil y cordial. Se requiere dominio de MS Office y macOS, y ser bilingüe (español e inglés).

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente, recepción, atención al público o puesto similar.
• Dominio de Microsoft Office y del sistema operativo macOS.
• Bilingüe español e inglés, indispensable para atender clientela turística.
• Horario de lunes a sábado, disponibilidad para trabajar en oficina.

Responsibilities

• Recibir y dar la bienvenida a los visitantes.
• Recibir, clasificar y distribuir la correspondencia diaria.
• Contestar, tomar notas de los clientes, filtrar y transferir llamadas entrantes.
• Proporcionar información básica y precisa sobre servicios y promociones, en persona, por teléfono y correo.
• Mantener la seguridad de la oficina siguiendo procedimientos establecidos.
• Realizar tareas administrativas propias de recepción, como archivar y fotocopias.
• Gestión de llamadas, citas y seguimiento de solicitudes.

Skills

Bilingual (Spanish/English)

Habilidades de comunicación

Organización

Proactividad

Tools

Microsoft Office

macOS

Job description

Si no puede completar esta solicitud debido a una discapacidad, póngase en contacto con el empresario para pedirle una adaptación o un proceso de solicitud alternativo.

Asesor(a) de Servicio al Cliente

Hace 2 días ID de petición: 2148

Salario: $12.00 Por hora

Buscamos un(a) Asesor(a) de Servicio al cliente para uno de nuestros clientes, una agencia de viaje. Si eres una persona organizada, proactiva y con excelente actitud de servicio para brindar atención al cliente de manera presencial, telefónica y digital esta oportunidad es para ti. Será responsable de recibir y orientar a los clientes, gestionar llamadas, coordinar citas, dar seguimiento a solicitudes y apoyar en tareas administrativas, asegurando una experiencia de servicio ágil, profesional y cordial. ¡Esta oportunidad es para ti!

Responsabilidades del Puesto

• Recibir y dar la bienvenida a los visitantes tan pronto como lleguen.
• Recibir, clasificar y distribuir la correspondencia diaria.
• Contestar, tomar notas de los clientes, filtrar y transferir llamadas telefónicas entrantes.
• Proporcionar información básica y precisa sobre servicios y promociones, tanto en persona como por teléfono y correo electrónico.
• Mantener la seguridad de la oficina siguiendo los procedimientos establecidos y controlando el acceso desde la recepción.
• Realizar otras tareas administrativas propias de recepción, como archivar documentos, hacer fotocopias y transcribir información.
• Experiencia previa en servicio al cliente, recepción, atención al público o un puesto similar.
• Dominio de Microsoft Office y del sistema operativo Apple macOS.
• Bilingüe (español e inglés) indispensable, debido a la atención de clientela turística.
• Actitud y apariencia profesional.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver situaciones de manera proactiva y con iniciativa.
• Excelentes destrezas organizativas.
• Habilidad para realizar múltiples tareas y administrar el tiempo de forma eficiente, estableciendo prioridades cuando sea necesario.

Disponibilidad

• Tiempo completo: lunes a sábado.
• Horario: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

TPIS es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades (Empleador EEO / Acción Afirmativa para mujeres / Discapacitados / Veteranos). Cumplimos con todas las leyes federales, locales y estatales con respecto a la no discriminación)