Service Appointment Coordinator -Call Center - Full time

Pepe Abad; Cayey (PR); On-site; USD 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

401(k)

Seguro dental y de ortodoncia

Seguro de salud

Seguro de vida

Vacaciones pagadas

Seguro de visión y refracción

Incapacidad a corto plazo

Programa de Asistencia al Empleado

Licencia por enfermedad pagada

Excelente ambiente de trabajo

Oportunidades de crecimiento

Programa educativo

Bonos e incentivos

Job summary

Pepe Abad Auto Inc. busca un(a) Service Appointment Coordinator a tiempo completo para atención al cliente, programación de citas de servicio y coordinación con el equipo de piezas y servicio en Cayey, Puerto Rico.

El/la candidato(a) ideal debe tener experiencia en Call Center, orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación en inglés y español, con Bachillerato o equivalente. Ofrecemos beneficios y oportunidades de crecimiento.

Qualifications

• Experiencia en Call Center
• Orientación al servicio al cliente
• Excelentes destrezas de comunicación oral y escrita
• Bilingüe (inglés y español)
• Grado de Bachillerato en institución reconocida o equivalente

Responsibilities

• Coordinar y programar citas de servicio
• Atender llamadas, correos y mensajes de clientes con empatía y profesionalismo
• Brindar información sobre garantías, promociones, servicios y procesos
• Confirmar y dar seguimiento a citas programadas
• Colaborar con el equipo de piezas y servicio para notificar llegadas y coordinar citas
• Actualizar sistemas con información de clientes y citas
• Participar en campañas, proyectos especiales y actividades de servicio
• Aportar ideas creativas para mejorar la experiencia de nuestros clientes

Skills

Experiencia en Call Center

Orientación al cliente

Excelentes destrezas de comunicación

Bilingüe inglés/español

Education

Bachillerato o equivalente

Job description

Service Appointment Coordinator - Full time

En Pepe Abad Auto Inc. buscamos un(a) Service Appointment Coordinator con pasión por el servicio al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para coordinar múltiples tareas a la vez.

Responsabilidades principales:

• Coordinar y programar citas de servicio
• Atender llamadas, correos y mensajes de clientes con empatía y profesionalismo
• Brindar información sobre garantías, promociones, servicios y procesos
• Confirmar y dar seguimiento a citas programadas
• Colaborar con el equipo de piezas y servicio para notificar llegadas y coordinar citas
• Actualizar sistemas con información de clientes y citas
• Participar en campañas, proyectos especiales y actividades de servicio
• Aportar ideas creativas para mejorar la experiencia de nuestros clientes

Requisitos:

• Experiencia en Call Center
• Orientación al servicio al cliente
• Excelentes destrezas de comunicación oral y escrita
• Bilingüe (inglés y español)
• Grado de Bachillerato en institución reconocida o equivalente

Beneficios

• 401(k)
• Seguro dental y de ortodoncia
• Seguro de salud
• Seguro de vida
• Vacaciones pagadas
• Seguro de visión y refracción
• Incapacidad a corto plazo
• Programa de Asistencia al Empleado
• Licencia por enfermedad pagada
• Excelente ambiente de trabajo
• Oportunidades de crecimiento
• Programa educativo
• Bonos e incentivos

Español

Es política de la Empresa proveer igualdad en el empleo y que trabajemos en un ambiente libre de discrimen, así como también libre de toda forma de hostigamiento, basado en raza, color, religión, edad, género, orientación sexual e identidad de género, embarazo, origen nacional, origen o condición social , ideas o afiliación política, estatus marital, ideas religiosas, incapacidad mental o física los cuales puedan recibir acomodo razonable, ser víctima o ser percibido como víctima de violencia doméstica, acecho o agresión sexual, estatus de veterano, entre otras protegidas por ley. A tales efectos se prohíbe por la Empresa cualquier conducta ofensiva, ya sea física, escrita, hablada o mediante mecanismos electrónicos, incluyendo conducta de naturaleza sexual. Constituye una violación a esta política el que cualquier empleado, candidato a empleo, supervisor, gerente, hombre o mujer, actúe de manera contraria a lo aquí establecido. Todo empleado o candidato a empleo tendrá el deber de comunicar cualquier violación a esta política tan pronto como ocurra la misma.

English

It is the Company's policy to provide equality in employment and that we work in an environment free from discrimination, as well as free from all forms of harassment, based on race, color, religion, age, gender, sexual orientation and gender identity, pregnancy, national origin, social origin or status, ideas or political affiliation, marital status, religious views, mental or physical incapacity which may receive reasonable accommodation, being a victim or perceived victim of domestic violence, stalking or sexual assault, veteran status, among others protected by law. For this purpose, the Company prohibits any offensive conduct, whether physical, written, spoken or through electronic mechanisms, including conduct of a sexual nature.

It is a violation of this policy for any employee, job candidate, supervisor, manager, male or female, to act contrary to what is set forth herein. Every employee or job candidate shall have a duty to report any violation of this policy as soon as it occurs.