Bilingual Service Scheduler & Customer Care

Pepe Abad

Cayey (PR)

On-site

USD 36,000 - 54,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

401(k)

Seguro dental y de ortodoncia

Seguro de salud

Seguro de vida

Vacaciones pagadas

Seguro de visión y refracción

Incapacidad a corto plazo

Programa de Asistencia al Empleado

Licencia por enfermedad pagada

Excelente ambiente de trabajo

Oportunidades de crecimiento

Programa educativo

Bonos e incentivos

Job summary

Pepe Abad Auto Inc. busca un(a) Service Appointment Coordinator a tiempo completo para atención al cliente, programación de citas de servicio y coordinación con el equipo de piezas y servicio en Cayey, Puerto Rico.

El/la candidato(a) ideal debe tener experiencia en Call Center, orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación en inglés y español, con Bachillerato o equivalente. Ofrecemos beneficios y oportunidades de crecimiento.

Qualifications

Experiencia en Call Center
Orientación al servicio al cliente
Excelentes destrezas de comunicación oral y escrita
Bilingüe (inglés y español)
Grado de Bachillerato en institución reconocida o equivalente

Responsibilities

Coordinar y programar citas de servicio
Atender llamadas, correos y mensajes de clientes con empatía y profesionalismo
Brindar información sobre garantías, promociones, servicios y procesos
Confirmar y dar seguimiento a citas programadas
Colaborar con el equipo de piezas y servicio para notificar llegadas y coordinar citas
Actualizar sistemas con información de clientes y citas
Participar en campañas, proyectos especiales y actividades de servicio
Aportar ideas creativas para mejorar la experiencia de nuestros clientes