Asesor de Servicio/Booker- Bayamon

ADP; Bayamón (PR); On-site; USD 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

ADP busca un Asesor de Servicio/Booker para Bayamón, PR. Reporta a Supervisor de Servicio y trabaja 40 horas semanales, vendiendo y programando servicios para camiones y equipos en el departamento de servicio de concesionarios.

Entre las funciones están registrar problemas del cliente, definir métodos de pago, gestionar órdenes de reparación y mantener firmas y documentos en orden. Se requiere experiencia mínima de 5 años como asesor de servicio y habilidades para coordinar con el capataz sobre

Qualifications

• Al menos 5 años de experiencia como asesor de servicio.
• Experiencia en venta y programación de trabajos de servicio para camiones y equipos.
• Capacidad para gestionar órdenes de reparación y facturación.

Responsibilities

• Anotar problemas del vehículo del cliente en la tarjeta de entrada de servicio y obtener la firma.
• Establecer método de pago y obtener aprobación de crédito si aplica.
• Crear y gestionar la orden de reparación y archivo correspondiente.
• Notificar al supervisor sobre el estado de la orden y comentarios pertinentes.
• Asegurar que los vehículos estén estacionados correctamente y etiquetados.
• Comunicar actualizaciones al capataz mediante el sistema de Service.
• Monitorear progreso de reparaciones y comunicar cambios de coste/tiempo.
• Gestionar consultas telefónicas sobre trabajo entrante y en proceso.
• Revisar órdenes para asegurar trabajo completado y autorización de adiciones.

Skills

Experiencia de asesor de servicio

Job description

Asesor de Servicio/Booker- Bayamon

Descripción de Puesto y Funciones

• Título del Puesto: Asesor de Servicio
• Reporta a: Supervisor de Servicio
• Nivel Tipo de posición: Horas 40/semanales

El Asesor de Servicio vende y programa el trabajo de servicio necesario en camiones comerciales y equipos para el departamento de servicio de concesionarios. Entre sus funciones se encuentran, pero no se limitan a:

• Anotar los problemas del vehículo del cliente de forma precisa y clara en una tarjeta de entrada de servicio, verificar la información del cliente y obtener la firma del cliente.
• Establecer el método de pago del cliente. Obtener aprobación de crédito si es necesario.
• Crear la orden de reparación en el sistema del negocio, crear el archivo de la orden de reparación y asegurar la tarjeta de la entrada del servicio con las firmas de los clientes en orden de reparación.
• Notificar al supervisor del taller sobre el trabajo entrante, el estado de la orden de reparación y cualquier tipo de comentario que estime pertinente.
• Debe asegurar que los vehículos estén estacionados en las áreas asignadas. Asegúrese de que estén bloqueados y que todas las teclas estén marcadas y guardadas correctamente usando etiquetas estandarizadas.
• Comunique las actualizaciones del cliente al capataz a través de comentarios en el Sistema de Service.
• Compruebe el progreso de la reparación durante todo el día. Póngase en contacto con los clientes con respecto a cualquier cambio en la estimación o el tiempo prometido, explique los requisitos de costes y tiempo en detalle y obtenga la autorización adecuada antes de realizar cualquier reparación adicional.
• Manejar consultas telefónicas sobre el trabajo entrante y el trabajo en proceso.
• Revise las órdenes de reparación para asegurarse de que el trabajo esté terminado y se anoten el trabajo adicional y la autorización.
• Asegurarse de realizar el booking de los RO completados y realizar la facturación con la debida documentación requerida y completar el cierre de las órdenes de reparación según corresponda.
• Mínimo cinco (5) años de experiencia como asesor de servicio.