Senior Robotics Support & Field Service Engineer (EU/US)

Remote; San Francisco (CA); On-site; USD 73,000 - 101,000; Full time

Benefits offered by this job

Corporate Benefits: Health, Mobility &

100€ net/Monat Lern-Programm

Modernes Büro in München

Job summary

Agile Robots SE sucht einen Senior Customer Support & Field Service Engineer (m/f/d) mit Fokus auf mobile Robotik. Sie arbeiten sowohl am Standort München, Kaufbeuren als auch direkt beim Kunden vor Ort, führen Inbetriebnahmen durch und unterstützen international bei der Einführung von Produkten.

Sie verfügen über 3–5 Jahre Erfahrung im relevanten Bereich, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, und Bereitschaft zu Reisen bis 50%. Eine hands-on-Mentalität und interkulturelle Kompetenz sind gefragt.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder staatl. gepr. Techniker im Bereich Elektrotechnik/Mechatronik/Automatisierungstechnik.
• 3–5 Jahre Berufserfahrung im Customer Support und Field Service.
• Fundierte Erfahrungen in Robotik und Automatisierungstechnik.
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Internationale Reisebereitschaft bis zu 50% v. a. Europa/Nordamerika.

Responsibilities

• Direkte technische Unterstützung unserer globalen Kunden.
• Stakeholder für Customer Support bei Produkteinführung im internationalen Umfeld.
• Analyse und Troubleshooting via Ticketsystem, Remote-Support oder vor Ort.
• Inbetriebnahmen, Reparatureinsätze und Kunden-Workshops vor Ort.
• Aufbau eines internationalen Support-Teams mit Standards und Know-how-Transfer.
• Eskalationsmanagement.

Skills

Kundensupport

Field Service

Robotik

Automationstechnik

ROS

SAP

Linux

Deutsch/Englisch

Education

Elektrotechnik/Mechatronik/Automatisierungstechnik Abschluss

Tools

ROS

SAP

Linux

Job description

Agile Robots SE sucht einen Senior Customer Support & Field Service Engineer (m/f/d) mit Fokus auf mobile Robotik. Sie arbeiten sowohl am Standort München, Kaufbeuren als auch direkt beim Kunden vor Ort, führen Inbetriebnahmen durch und unterstützen international bei der Einführung von Produkten.

Sie verfügen über 3–5 Jahre Erfahrung im relevanten Bereich, gute Deutsch- und Englischkenntnisse, und Bereitschaft zu Reisen bis 50%. Eine hands-on-Mentalität und interkulturelle Kompetenz sind gefragt.